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Deep Security Notifier のステータスが「不明/到達不能」になっている  

Deep Security Notifier のステータスが「不明/到達不能」になっている

    • 更新日:
    • 3 Sep 2019
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security 10.All
    • Trend Micro Deep Security 11.All
    • Trend Micro Deep Security 12.All
    • Trend Micro Deep Security 9.5
    • Trend Micro Deep Security 9.6
    • OS:
    • Virtual Appliance すべて
概要
Deep Security Virtual Appliance (以下、DSVA)による不正プログラム対策機能を有効化しています。
Deep Security Manager (以下、DSM)の管理コンソール上では、仮想マシンのステータスが「管理対象 (オンライン)」と表示されているにも関わらず、仮想マシン上のDeep Security Notifier(以下、DSN)の管理コンソール上では「不明/到達不能」と表示されています。
不明/到達不能 
この原因と対処方法について教えてください。
詳細
Public
DSNのインストールフォルダがリアルタイム検索のディレクトリの除外リストに設定されているか、リアルタイム検索機能が無効化されている場合にこのような事象が発生します。
DSNはDSNのインストールフォルダ内の"ds_notifier.vif"ファイルにDSNがアクセスし、それをDSVAのリアルタイム検索によってフックされた時にDSNがDSVAのステータスを確認する動作仕様となります。
そのため、DSNのインストールフォルダはリアルタイム検索におけるディレクトリ検索除外リストの設定に登録しないでください。
上記の他、DSVAの保護下の仮想マシンが1台のみの場合でも同様の事象が発生する場合があります。DSVAの検証を実施される場合、保護下の仮想マシンを2台以上配置する事を推奨します。

【補足事項1】
 ds_notifier.vifはC:\Programdataに配置されます。
 C:\Programdataフォルダをディレクトリの検索除外リストに設定した場合、
 本事象の発生が確認されております。 

【補足事項2】
 ds_notifier.vifファイル自体のファイル検索除外設定は該当しないものとなります。
 C:\Programdata\ds_notifier.vifにてファイル検索除外を設定可能です。
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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1103306
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