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InterScan VirusWall スタンダードエディション の製品ライセンス情報(アクティベーションコード)が表示されない事象について  

InterScan VirusWall スタンダードエディション の製品ライセンス情報(アクティベーションコード)が表示されない事象について

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • InterScan VirusWall スタンダードエディション 6.02
    • InterScan VirusWall スタンダードエディション 7.0
    • Trend Micro Control Manager All.All
    • OS:
    • Linux すべて
概要
InterScan VirusWall スタンダードエディションの製品ライセンス情報(アクティベーションコード)が表示されない事象の対処方法は以下になります。
詳細
Public

概要

InterScan VirusWall スタンダードエディション (以下、ISVW) を Trend Micro Control Manager (以下、TMCM) に登録後、製品ライセンス情報(アクティベーションコード)が読み込めない場合があります。

影響範囲

  • 製品ライセンス情報(アクティベーションコード)が表示されない。
  • ライセンスプロファイルの配信時に以下のメッセージが出力される。
選択された管理下の製品には、使用できるライセンスプロファイルがありません。テクニカルサポートに問い合わせてください。

回避策

以下のいずれかの条件に該当する処理が動作した場合、動作完了から5分後に本事象が改善されます。
  • ISVWにて手動アップデートが実行され、新たなコンポーネントが適用された場合
  • ISVWにて予約アップデートが実行され、新たなコンポーネントが適用された場合
  • TMCMにてISVW向けにコンポーネント配信が実行され、ISVWにて新たなコンポーネントが適用された場合
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 動作トラブル; 登録情報/アクティベーション
Solution Id:
1104071
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