概要
InterScan VirusWall スタンダードエディションの製品ライセンス情報(アクティベーションコード)が表示されない事象の対処方法は以下になります。
詳細
概要
InterScan VirusWall スタンダードエディション (以下、ISVW) を Trend Micro Control Manager (以下、TMCM) に登録後、製品ライセンス情報(アクティベーションコード)が読み込めない場合があります。
影響範囲
- 製品ライセンス情報(アクティベーションコード)が表示されない。
- ライセンスプロファイルの配信時に以下のメッセージが出力される。
選択された管理下の製品には、使用できるライセンスプロファイルがありません。テクニカルサポートに問い合わせてください。
回避策
以下のいずれかの条件に該当する処理が動作した場合、動作完了から５分後に本事象が改善されます。
- ISVWにて手動アップデートが実行され、新たなコンポーネントが適用された場合
- ISVWにて予約アップデートが実行され、新たなコンポーネントが適用された場合
- TMCMにてISVW向けにコンポーネント配信が実行され、ISVWにて新たなコンポーネントが適用された場合
