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今まで受信できていたメールがスパムメールとして検出される。  

今まで受信できていたメールがスパムメールとして検出される。

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • InterScan Messaging Security Suite All.All
    • InterScan Messaging Security Virtual Appliance All.All
    • OS:
    • Linux すべて
    • Virtual Appliance すべて
    • Windows すべて
概要
 
今まで受信できていたメールがスパム扱いとして検知されます。なぜですか。
詳細
Public

概要

弊社では Internet に流通する スパムメールに対して監視しており、特定の特徴を持ったスパムメールの大量発信等が確認された場合など、スパムメールとして検出できるよう、毎日スパムメール判定ルールをチューニングして、スパムメールの拡散防止を図っています。 しかし、メッセージの構成や内容に類似した通常のメッセージに対し、スパムメール判定のスコアが引き上げられ、本来であれば通常のメッセージとして通過するべきメッセージがスパムメールとして判定される場合があります。
スパムメールの判定アルゴリズムに関しましては高度な機密情報となるため、スパムメールとして判定された理由については公開しておりません。

対処方法

スパムメールの対処は以下にて対応をお願いいたします。

スパムメール検索エンジン/スパムメール対策パターンファイルの更新

最新のスパムメールの判定ルールが反映されることで、スパムメールとして判定されなくなる可能性があります。

「承認済み送信者リスト」「テキスト除外ルール」による除外設定

任意の受け取りたいメッセージに対してスパムの除外設定を行うことで、今後もスパムメールとして判定されなくなります。 各種設定の詳細は各種管理者ガイドをご参照ください。

上記以外の対処をお求めのお客様

お手数ですが弊社サポートセンターにお問い合わせください。
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 動作トラブル; ウイルス対処方法; 操作方法/設定
Solution Id:
1104248
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