初期設定では、検索エンジンがエラーコードを返した場合、「セキュリティ設定違反」または「その他の検索の除外」としてメッセージが隔離されます。
InterScan MSS 7.0
[検索の除外] > [その他の検索の除外] として処理されます。
InterScan MSS 7.1/7.5/9.1, IMSVA 8.2/8.5/9.x
[検索の除外] > [セキュリティ設定違反] として処理されます。
検索エンジンのエラーコード確認方法
yyyy/mm/dd HH:MM:SS GMT+09:00 [2865:4123416272] [NORMAL]An error occured while virus scan upon message '24EB435B-BFA9-C504-AF40-0CB90690A617'. Error: -73 'BAD_FILE_ERR'.
よくある事象
- ・破損したofficeファイルや圧縮ファイルを添付したメッセージ
- ・圧縮率が非常に高いファイルを添付したメッセージ
- ・検索エンジンが対応していない圧縮ファイルを添付したメッセージ
- ・ツールで分割されたファイルを添付したメッセージ
- ・配信不能通知(バウンスメール)
回避策
InterScan MSS や IMSVA が検索エンジンのエラーコード (「BAD_FILE_ERR」や「BAD_ZIP_ERR」) をスキップするよう、設定することが可能です。詳しくはこちらを参照してください。