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SMTP セッションのタイムアウトでメッセージを配信できない  

SMTP セッションのタイムアウトでメッセージを配信できない

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • InterScan Messaging Security Suite 7.1
    • InterScan Messaging Security Suite 7.5
    • OS:
    • Windows すべて
概要
 
InterScan Messaging Security Suite (InterScan MSS) において、特定の宛先にメッセージを配信することができません。「MTAイベント」でログをクエリすると、「ネットワーク通信。」という表示されています。どのような理由が考えられますか。
詳細
Public
 InterScan MSS 7.1/7.5 Windows版 の初期設定では、SMTP クライアントとしてメッセージを配送する際のタイムアウト値が 60秒 に設定されています。

そのため、InterScan MSS から宛先のメールサーバに配送する際、なんらかの理由でメッセージの配送に時間がかかると、タイムアウトでメッセージが配信できない可能性があります。その場合、「MTAイベント」のログをクエリすると、次のように表示されます。

<受信者のメールアドレス> : ネットワーク通信エラー。;

対応方法

InterScan MSS がメッセージを配信できるよう、以下の手順でタイムアウト値を引き上げてください。
※ InterScan MSS のインストールフォルダ %IMSS_HOME% は初期設定では C:¥Program Files¥Trend Micro¥IMSS です。

 
1. 設定ファイル tsmtpd.ini にある [SmtpClient] セクションにあるパラメータ「IdleWaitingSecond」を例えば 300秒 (5分) に設定します。
 
%IMSS_HOME%¥config¥tsmtpd.ini:
[SmtpClient]
IdleWaitingSecond=300
 
※ [SmtpServer] セクションにある同じ名前のパラメータ「IdleWaitingSecond」と間違わないようにしてください。
 
2. 設定ファイル編集後、サービス「Trend Micro IMSS SMTP Service」を再起動します。
 
サービス再起動時にポップアップが表示され、検索サービス「Trend Micro IMSS Scan Service」の再起動を求められるので、[はい] をクリックしてください。
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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1104626
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