概要
ウイルスバスター コーポレートエディション（以下、ウイルスバスター Corp.）のアクティベーションコード（以下、AC）の確認方法を教えてください。また、新しいACを入手したのですが、どのように設定すればいいですか。
詳細
ウイルスバスター Corp. には、以下の3つのライセンスが存在し、それぞれACを更新する必要があります。
製品ライセンス
- ウイルス対策（デスクトップ用 / サーバ用）
- Webレピュテーションおよびスパイウェア対策（デスクトップ用 / サーバ用）
- ダメージクリーンナップサービス
製品ライセンス確認手順
- ウイルスバスター Corp.サーバの管理コンソールにログインします。
- 管理コンソールの上部のメニューから、[管理] - [設定] - [製品ライセンス] を選択して確認します。
有効期限を更新したのにも関わらず管理コンソール上に反映されない場合
有効期限情報は、認証サーバ上で更新され、情報が同期されます。以下の手順を実施して有効期限が更新されるかどうかご確認ください。
なお、ウイルスバスター Corp.サーバがインターネットに接続できない環境(オフライン)でご使用の場合は認証サーバへの接続ができないため、オフライン用ACを使用して更新していただく必要があります。オフライン用ACの取得はこちらからご確認ください。(法人カスタマーサービス & サポートへログイン後、発行していただく必要があります。)
- 「製品ライセンス」画面より、有効期限が更新されていないACのサービス名をクリックします。
- 弊社AC認証サーバへ問合せを行なうため、製品ライセンス情報画面内の [ステータスをオンラインで確認] をクリックします。
- 認証サーバ上で有効期限が更新されている場合は、管理コンソール上に正しく反映されます。
正常に有効期限が更新されない場合
[製品ライセンス] 内の [ステータスをオンラインで確認] ボタンをクリックしても有効期限が更新されない場合は、ブラウザをすべて閉じて一時ファイルの削除を行なってから再度実施することで更新されることがあります。
例）Internet Explorer のインターネット一時ファイル削除方法
※Internet Explorer を終了した状態でご確認ください。
- [スタートメニュー] →[コントロールパネル] から [インターネットオプション]を開きます。
- [全般]タブ内の 閲覧の履歴項目で [削除] を選択します。
- お気に入りwebサイトデータを保持する」に チェックが有効の場合は、一時的にチェックを無効へ変更し、下記の項目はチェックを有効へ変更します。
・インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル
・クッキーとWebサイトデータ
・履歴 - 3項目にチェックを付けたら [削除]をクリックし、削除が完了しましたら、 [インターネットオプション] 画面を閉じます。
上記を行なっても更新されない場合、登録情報の更新処理中などの要因で、有効期限が更新されていない可能性がございます。大変お手数ですが、詳細の確認は弊社法人問い合わせ窓口までお問合せください。
ACを手動で入れ替える方法
ウイルスバスター Corp. サーバおよびクライアントの再起動やアップデートの実施は必要ありません。
以下の手順を実施してご確認ください。
- 製品ライセンス画面より、有効期限が更新されていないACのサービス名をクリックします。
- 製品ライセンス情報画面の左下にある [新しいアクティベーションコード] をクリックします。
- 製品ライセンスの新しいアクティベーションコード画面が表示されますので、ACを手動で入力し、保存をクリックします。正しくACが更新されたことをご確認ください。
