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ウイルスバスタービジネスセキュリティサービスのWindowsエージェントをインストール中に「インストール失敗」「インターネット接続を利用できることを確認してください。」のメッセージが表示されました。  

ウイルスバスタービジネスセキュリティサービスのWindowsエージェントをインストール中に「インストール失敗」「インターネット接続を利用できることを確認してください。」のメッセージが表示されました。

    • 更新日:
    • 1 Apr 2019
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 6.6
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス(Dell版) Undo 6.6
    • OS:
    • Windows すべて
概要
ウイルスバスタービジネスセキュリティサービスのWindows用エージェントをインストール中に「インストール失敗」のメッセージが表示されました。
 
 

インストール失敗

インストールを完了できませんでした。
インターネット接続を利用できることを確認してください。

どう対応したらよいでしょうか。

詳細
Public
 
本メッセージはインストーラーの起動時およびインストール中にインターネットに接続できなくなった場合などに表示されます。
 
本問題を解決する為に、以下についてご確認ください。
 
  • インストール中にインターネットが一時的に接続できない状況や、インストール中にインターネットが切断されていないか確認し、正常に接続できる状態になったことを確認後に再度インストールを試してください。
  • インターネットに正しく接続できる設定になっているか確認します。
  • Webインストールやmsiパッケージをダウンロードしてインストールする場合、インストールを実施しているパソコンのInernet Explorer(以下、IE)のバージョンが8.0以上になっていることを確認します。他のブラウザを使用してインストールを実施している場合でも、WebインストールではIEのコンポーネントを使用しているため、IE8.0以上をインストールして実施してください。
  • お使いのブラウザでCookieが許可されているか確認します。
  • インターネットの接続にプロキシサーバを経由している場合には、プロキシサーバのアドレスおよびポートが正しくインターネットオプションに設定されていることを確認します。
 
 

プロキシ設定の確認方法

以下はWindows 10の場合の例です。

  1. スタートボタン  > Windows システム > コントロールパネル を選択します。
  2. ネットワークとインターネット を選択します。


  3. インターネットオプション を選択します。

  4. 接続タブを選択し、LANの設定を選択します。

  5. プロキシサーバ欄のプロキシ設定が有効になっていることを確認し、アドレスおよびポートが正しいか確認します。また、「ローカルアドレスにはプロキシサーバを使用しない」にチェックを入れてください。

  6. 正しく設定した後「OK」ボタンを押して保存してください。
  7. インストールを再度試します。
 
 

プロキシ設定に問題がない場合にはブラウザのキャッシュを削除します。

ブラウザのキャッシュの確認方法例

ご利用のブラウザのキャッシュを削除します。以下は、Internet Explorer 11 の場合の削除方法例です。

  1. ツール > インターネットオプション を選択します。
  2. 全般 > 閲覧の履歴 > 削除を選択します。
  3. インターネット一時ファイルおよびCookieのみを選択し、「削除」を実施します。
    ※お気に入り Web サイト データを保持するのチェックも外さないとキャッシュが削除できない場合があります。
  
上記手順を実施し、インターネット接続できているにもかかわらず問題が解決できない
場合には、サポートセンターまでお問い合わせください。
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評価:
カテゴリ:
インストール; 動作トラブル
Solution Id:
1105920
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