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SMS Sender Service が停止してしまう問題についての対処方法  

SMS Sender Service が停止してしまう問題についての対処方法

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Mobile Security 8.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
Trend Micro Mobile Security(以下、TMMS) 8.0 Service Pack 1 Critical Patch 2094へ
アップグレード後、確認できている問題を教えてください。
詳細
Public
本製品Q&Aでは、TMMS 8.0 Service Pack 1 Critical Patch 2094の適用後にに
弊社で確認している問題を以下に記載しております。
 

発生する問題

 
Critical Pacth 2094の適用後、管理しているデバイスへアップデートを実施した際に
以下のエラーメッセージが表示される場合があります。
  
 

本事象の原因と影響範囲

 
Critical Pacth 2094の適用後、「Mobile Security SMS Sender Service」が
起動していない場合があります。
「Mobile Security SMS Sender Service」が起動していない場合、
上記のエラーメッセージが表示されます。
 
また、「Mobile Security SMS Sender Service」が起動していない場合、
以下の製品の動作に影響が発生します。
 
- Webコンソールからのアップデート
  Webコンソールからデバイスに向けてアップデートのコマンドを送る場合、
  SMS Sender Serviceを使用するため、アップデート通知をデバイスへ
  送信することができません。
 
 

回避方法

 
「Mobile Security SMS Sender Service」をサービス一覧より以下の手順で起動または再起動します。
 
  1. [スタート] → [ファイル名を指定して実行] を選択し、「services.msc」と
    入力します。
     
  2. サービス一覧の画面が表示されますので、「Mobile Security SMS Sender Service」
    を右クリックし、再起動または起動を選択します。
 
Premium
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評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 操作方法/設定
Solution Id:
1107365
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