概要
Trend Micro Mobile Security(以下、TMMS) 8.0 Service Pack 1 Critical Patch 2094へ
アップグレード後、確認できている問題を教えてください。
詳細
本製品Q&Aでは、TMMS 8.0 Service Pack 1 Critical Patch 2094の適用後にに
弊社で確認している問題を以下に記載しております。
発生する問題
Critical Pacth 2094の適用後、管理しているデバイスへアップデートを実施した際に
以下のエラーメッセージが表示される場合があります。
本事象の原因と影響範囲
Critical Pacth 2094の適用後、「Mobile Security SMS Sender Service」が
起動していない場合があります。
「Mobile Security SMS Sender Service」が起動していない場合、
上記のエラーメッセージが表示されます。
また、「Mobile Security SMS Sender Service」が起動していない場合、
以下の製品の動作に影響が発生します。
- Webコンソールからのアップデート
Webコンソールからデバイスに向けてアップデートのコマンドを送る場合、
Webコンソールからデバイスに向けてアップデートのコマンドを送る場合、
SMS Sender Serviceを使用するため、アップデート通知をデバイスへ
送信することができません。
回避方法
「Mobile Security SMS Sender Service」をサービス一覧より以下の手順で起動または再起動します。
- [スタート] → [ファイル名を指定して実行] を選択し、「services.msc」と
入力します。
- サービス一覧の画面が表示されますので、「Mobile Security SMS Sender Service」
を右クリックし、再起動または起動を選択します。
