ビジネスサポートポータルアカウントでログイン
Trend Micro Mobile Security 9.0 でiOSデバイスへプロファイルのインストールが失敗する事象  

Trend Micro Mobile Security 9.0 でiOSデバイスへプロファイルのインストールが失敗する事象

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Mobile Security 9.0
    • OS:
    • Android すべて
    • iOS すべて
概要
 Trend Micro Mobile Security(以下、TMMS) 9.0以降でiOSデバイスへプロファイルのインストールが失敗する事象について
詳細
Public

発生する事象と条件

TMMS9.0以降の環境で以下の条件に一致する場合、iOSデバイスにモバイルデバイスマネージメントプロファイル(以下、MDMプロファイル)がインストールできず、モバイルデバイスエージェント(以下、MDA)のインストールが失敗する問題が発生します。

  1. 対象のデバイスがiOS4以下
  2. ローカルコミュニケーションサーバを使用している
    Webコンソール>管理>コミュニケーションサーバの設定>共通設定>コミュニケーションサーバの選択でコミュニケーションサーバとしてローカルコミュニケーションサーバを指定
  3. HTTPSポート番号の設定を有効にしている
    Webコンソール>管理>コミュニケーションサーバの設定>共通設定>コミュニケーションサーバとモバイルデバイスの通信設定で「HTTPSポート番号」を有効
  4. ローカルコミュニケーションサーバのサーバ証明書に自己署名の証明書を使用している

影響範囲

iOS4以下のiOSデバイス

回避策

公的証明機関から発行されたSSLサーバ証明書を利用する。もしくは、iOS4以下のデバイスを登録する場合のみ、一時的に「HTTPSポート番号」を無効にする。
※MDMインストール後は、「HTTPSポート番号」が有効でも各種管理機能は問題なく動作する事を確認済みです。

※本事象はiOS側に依存する制限事項となり、TMMS側での根本修正はできかねる事象となります。

Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 動作トラブル
Solution Id:
1108845
ご提案/ご意見
このソリューションはお役に立ちましたか?

フィードバックありがとうございました!

いただいたご提案/ご意見に関して、トレンドマイクロから詳細確認のため、Eメールを送付させていただく場合がありますので、Eメールアドレスを入力してください:
入力いただいたEメールアドレスはソリューション改善のためだけに使用いたします.

*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.

何卒ご了承いただきますようお願いいたします.


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.


ユーザーガイド