概要
詳細
トラブルシューティング
- IWSVAのシステム要件を満たしているか確認する。
- エラーメッセージが出力している場合は、製品Q&Aまたは製品付属ドキュメント(インストールガイド/管理者ガイド/Readme)から類似の事例や既知の制限事項が存在しないか確認する。
- 他の仮想マシンにインストールを試みて、問題が発生するか確認する。
問題が発生しない場合、仮想マシンの設定や環境の差異を確認する。
情報採取
トラブルシューティング実施後も、改善に至らない場合は以下の情報採取をしてください。
- トラブルシューティングの結果
- ハードウェアスペック
- プラットフォーム
例: VMWare ESX 4.0 - エラーメッセージのスクリーンショット
- どのインストール過程で問題が発生するか
- 以下のコマンド結果(取得可能な場合)
- # uname -a - 以下のログ(取得可能な場合)
- /var/log/anaconda.*
- /root/install.log - 事象再現後、以下のコマンドで生成される/var/iwss/UserDumps配下のCDTファイルを取得(取得可能な場合)
1. # su - iscan
2. $ /etc/iscan/CDT_IWSS30_Linux.sh
