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パッチインストールに失敗する  

パッチインストールに失敗する

    • 更新日:
    • 7 Nov 2019
    • 製品/バージョン:
    • InterScan Web Security Suite 6.5
    • InterScan Web Security Virtual Appliance 6.5
    • OS:
    • Virtual Appliance すべて
概要
本TOPICに関する情報は以下になります。
詳細
Public

トラブルシューティング

  1. IWSS/IWSVAのシステム要件を満たしているか確認する。
  2. IWSS/IWSVAの当該PatchのReadmeに記載の注意事項に該当しないか確認する。
  3. 全てのパーティションに空き容量が確保されているか確認する。
  4. 以下のファイルにwarningまたはerrorメッセージが出力していた場合、製品Q&A または製品付属ドキュメント (インストールガイド/管理者ガイド/Readme)から類似の事例や既知の制限事項が存在しないか確認する。
     - /etc/iscan/patch/log/patch.log

情報採取

トラブルシューティング実施後も、改善に至らない場合は以下の情報採取をしてください。
  1. トラブルシューティングの結果
  2. 簡易ネットワーク構成図
     例: クライアント -> Squid(172.X.X.X) -> (172.X.X.X)IWSVA(10.X.X.X) -> BlueCoat(10.X.X.X) -> Internet
  3. プログラムのバージョンおよびBuild(確認方法)
  4. プラットフォーム
     例: Bera Metal(HP DL 350 G5)、VMWare ESX 4.0
  5. 配置モード
     例: ブリッジモード、プロキシ転送モード
  6. どのPatchのインストール/アンインストール過程で問題が発生するか
  7. エラーメッセージのスクリーンショット
  8. 事象再現後、 管理画面の[管理] > [サポート情報] > [システム情報ファイル]からシステム情報ファイル(CDT)を取得。
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
インストール; 動作トラブル; Patch/Service Pack適用
Solution Id:
1109382
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