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管理コンソールにログインすると、ダッシュボードに「エンドポイントIDの生成中にエラー」が表示されてしまう  

管理コンソールにログインすると、ダッシュボードに「エンドポイントIDの生成中にエラー」が表示されてしまう

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Control Manager 6.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
管理コンソールにログインすると、ダッシュボードに「エンドポイントIDの生成中にエラー」が表示されてしまいます。消す方法を教えて下さい。
詳細
Public

問題の詳細


Control Mangerには、Postinstallationというプロセスがございます。
Postinstallationプロセスは、以下の内容を実施します。

AD情報の確認
登録機器IDの確認
 
Postinstallationプロセスは、SP1適用後に一度だけ実行されますが、環境によっては、まれに失敗することがございます。
失敗した場合に「エンドポイントIDの生成中にエラー」などのエラーが表示されますが、特にControl Managerの製品動作に影響はございません。

対処


Control Managerのファイルのパラメータを編集します。
※ 作業に当たって、事前に該当ファイルのバックアップを行ってください。
 
1. 以下のパスに保存されているPostInstallation.xmlをテキストエディタなどで開き
ます。
パス:  C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Control Manager
ファイル名:PostInstallation.xml
パラメータ:<Status lastUpdateTime="xxxx-xx-xx xx:xx:xx"msgMaxAliveInDay="7">10000</Status>
※ 日付部分(lastUpdateTime="xxxx")に関しましては、お客様環境によって異なる日付が入力されます。
2. パラメータは「10000」が正常な値ですが、「-4」など、それ以外の異なる数値になっている場合、「10000」に書き換え、保存します。
 
3. 編集後、以下サービスの再起動を行います。
 
▼サービス再起動
-------------------------------------------------
・Trend Micro Common CGI
・Trend Micro Management Infrastructure
・Trend Micro Control Manager
-------------------------------------------------
 
4. 管理コンソールにログインしていただき、エラーが消えていることを確認します。 
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
インストール; Patch/Service Pack適用; バージョンアップ
Solution Id:
1111081
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