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NICが複数枚接続されており、Webコンソールにオフラインと表示される場合の対処方法について  

NICが複数枚接続されており、Webコンソールにオフラインと表示される場合の対処方法について

    • 更新日:
    • 31 Jul 2019
    • 製品/バージョン:
    • Apex One 2019.All
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要
NIC が複数枚接続されている環境にて、Webコンソールに接続状態がオフラインと表示される、または想定した IPアドレスが Webコンソールに表示されません。
対処方法を教えてください。
詳細
Public
NICが複数枚設定されている場合、ウイルスバスター コーポレートエディション (以下、ウイルスバスター Corp.) サーバまたは Trend Micro Apex One (以下、Apex One) サーバへ通信する際にウイルスバスター Corp.クライアントや Apex One セキュリティエージェントに割り当てられている IPアドレスに起因して問題が発生している可能性があります。

以下の手順を実施し、ウイルスバスター Corp. クライアントまたは Apex One セキュリティエージェントで使用する IPアドレスを変更して事象が改善するかご確認ください。
 

ウイルスバスター Corp. 10.6SP2以降の環境を使用している場合、以下の解決された制限事項に該当する可能性があります。

  • 複数の IPアドレスを持つコンピュータにインストールされたウイルスバスター Corp.クライアントが、DNSサーバを介さずにクライアントのホスト名を名前解決した場合に、1つの IPアドレスのみしか取得できない場合があります。
  • IPTemplate機能やIPTemplateDeploy機能を使用している場合、ウイルスバスター Corp.クライアントがウイルスバスター Corp.サーバに接続できないIPアドレスを取得することがあります。

以下の製品Q&Aの「問題17」を確認し、回避策を実施してください。

 
  1. ウイルスバスター Corp.サーバまたは Apex One サーバにある ofcscan.ini ファイルをテキストエディタで開きます。

    初期設定で ofcscan.ini のあるフォルダは以下の通りです。

    ウイルスバスター Corp. サーバ
     32bit C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV
     64bit C:\Program Files (x86)\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV

    Apex One サーバ
     64bit C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One\PCCSRV

  2. [Global Setting] セクションに以下パラメータと値を追加します。

     IPTemplateDeployEnable = 1
     IPTemplateDeploy0 = 有効な IPアドレス (※)

      ※複数登録する場合:

       IPTemplateDeploy0 = 10.1.x.x
       IPTemplateDeploy1 = 10.2.x.x
        :
       IPTemplateDeploy9 =

       0 ~ 9 まで設定が可能です。
       ワイルドカードとして x を使用することが可能です。
       (ワイルドカードとして * を使用することはできません。)
  3. ofcscan.ini ファイルを上書き保存します。
  4. 設定を配信します。
    ウイルスバスター Corp. サーバ :
    Web コンソールを開いて、[ クライアント ] → [ グローバルクライアント設定 ] 画面を表示して、【保存】ボタンをクリックします。

    Apex One サーバ : Web コンソールを開いて、[ エージェント ] → [ グローバルエージェント設定 ] 画面を表示して、【保存】ボタンをクリックします。
  5. 設定がクライアントに配信されるとクライアントコンピュータに以下のレジストリが追加されます。
    32bit :
    • Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion

      Name: IPTemplateDeployEnable
      Type: REG_DWORD
      Data: 1

    • Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion

      Name: IPTemplateDeploy0 から IPTemplateDeploy9
      Type: REG_SZ
      Data: 設定した IPアドレス
    64bit :
    • Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion

      Name: IPTemplateDeployEnable
      Type: REG_DWORD
      Data: 1

    • Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion

      Name: IPTemplateDeploy0 から IPTemplateDeploy9
      Type: REG_SZ
      Data: 設定した IPアドレス
  6. ウイルスバスター Corp. クライアントまたは Apex One セキュリティエージェントをリロード/アンロード ( または OS の再起動 ) します。
     
  7. Web コンソールを起動し、事象が改善したことを確認します。
 
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評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 操作方法/設定
Solution Id:
1111809
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