対処方法を教えてください。
以下の手順を実施し、ウイルスバスター Corp. クライアントまたは Apex One セキュリティエージェントで使用する IPアドレスを変更して事象が改善するかご確認ください。
ウイルスバスター Corp. 10.6SP2以降の環境を使用している場合、以下の解決された制限事項に該当する可能性があります。
- 複数の IPアドレスを持つコンピュータにインストールされたウイルスバスター Corp.クライアントが、DNSサーバを介さずにクライアントのホスト名を名前解決した場合に、1つの IPアドレスのみしか取得できない場合があります。
- IPTemplate機能やIPTemplateDeploy機能を使用している場合、ウイルスバスター Corp.クライアントがウイルスバスター Corp.サーバに接続できないIPアドレスを取得することがあります。
以下の製品Q&Aの「問題17」を確認し、回避策を実施してください。
- ウイルスバスター Corp.サーバまたは Apex One サーバにある ofcscan.ini ファイルをテキストエディタで開きます。
初期設定で ofcscan.ini のあるフォルダは以下の通りです。
ウイルスバスター Corp. サーバ
32bit C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV
64bit C:\Program Files (x86)\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV
Apex One サーバ
64bit C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One\PCCSRV - [Global Setting] セクションに以下パラメータと値を追加します。
IPTemplateDeployEnable = 1
IPTemplateDeploy0 = 有効な IPアドレス (※)
※複数登録する場合:
IPTemplateDeploy0 = 10.1.x.x
IPTemplateDeploy1 = 10.2.x.x
:
IPTemplateDeploy9 =
0 ~ 9 まで設定が可能です。
ワイルドカードとして x を使用することが可能です。
(ワイルドカードとして * を使用することはできません。) - ofcscan.ini ファイルを上書き保存します。
- 設定を配信します。
ウイルスバスター Corp. サーバ :
Web コンソールを開いて、[ クライアント ] → [ グローバルクライアント設定 ] 画面を表示して、【保存】ボタンをクリックします。
Apex One サーバ : Web コンソールを開いて、[ エージェント ] → [ グローバルエージェント設定 ] 画面を表示して、【保存】ボタンをクリックします。 - 設定がクライアントに配信されるとクライアントコンピュータに以下のレジストリが追加されます。32bit :
- Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion
Name: IPTemplateDeployEnable
Type: REG_DWORD
Data: 1 - Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion
Name: IPTemplateDeploy0 から IPTemplateDeploy9
Type: REG_SZ
Data: 設定した IPアドレス
64bit :- Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion
Name: IPTemplateDeployEnable
Type: REG_DWORD
Data: 1 - Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion
Name: IPTemplateDeploy0 から IPTemplateDeploy9
Type: REG_SZ
Data: 設定した IPアドレス
- Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion
-
ウイルスバスター Corp. クライアントまたは Apex One セキュリティエージェントをリロード/アンロード ( または OS の再起動 ) します。
- Web コンソールを起動し、事象が改善したことを確認します。