概要
NIC が複数枚接続されている環境にて、Webコンソールに接続状態がオフラインと表示される、または想定した IPアドレスが Webコンソールに表示されません。
対処方法を教えてください。
対処方法を教えてください。
詳細
NICが複数枚設定されている場合、Trend Micro Apex One (以下、Apex One) サーバまたは ウイルスバスター コーポレートエディション (以下、ウイルスバスター Corp.) サーバへ通信する際にApex One セキュリティエージェントやウイルスバスター Corp.クライアントに割り当てられている IPアドレスに起因して問題が発生している可能性があります。
以下の手順を実施し、Apex One セキュリティエージェントまたは ウイルスバスター Corp. クライアントで使用する IPアドレスを変更して事象が改善するかご確認ください。
以下の手順を実施し、Apex One セキュリティエージェントまたは ウイルスバスター Corp. クライアントで使用する IPアドレスを変更して事象が改善するかご確認ください。
- Apex One サーバまたは ウイルスバスター Corp.サーバにある ofcscan.ini ファイルをテキストエディタで開きます。
初期設定で ofcscan.ini のあるフォルダは以下の通りです。
Apex One サーバ
64bit C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One\PCCSRV
ウイルスバスター Corp. サーバ
32bit C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV
64bit C:\Program Files (x86)\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV
- [Global Setting] セクションに以下パラメータと値を追加します。
IPTemplateDeployEnable = 1
IPTemplateDeploy0 = 有効な IPアドレス (※)
※エージェントが利用する IP アドレスのうち、Apex One サーバから通信可能な IP アドレス範囲を登録します。
※複数登録する場合:
IPTemplateDeploy0 = 10.1.x.x
IPTemplateDeploy1 = 10.2.x.x
：
IPTemplateDeploy9 =
0 ~ 9 まで設定が可能です。
ワイルドカードとして x を使用することが可能です。
(ワイルドカードとして * を使用することはできません。)
- ofcscan.ini ファイルを上書き保存します。
- 設定を配信します。
Apex Oneサーバ :
Web コンソールを開いて、[ エージェント ] → [ グローバルエージェント設定 ] 画面を表示して、【保存】ボタンをクリックします。
ウイルスバスター Corp. サーバ :
Web コンソールを開いて、[ クライアント ] → [ グローバルクライアント設定 ] 画面を表示して、【保存】ボタンをクリックします。
- 設定がエージェントに配信されるとクライアントコンピュータに以下のレジストリが追加されます。
（追加されない場合はエージェントにて手動アップデートを実行してください）32bit :- Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion
Name: IPTemplateDeployEnable
Type: REG_DWORD
Data: 1
- Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion
Name: IPTemplateDeploy0 から IPTemplateDeploy9
Type: REG_SZ
Data: 設定した IPアドレス
64bit :- Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion
Name: IPTemplateDeployEnable
Type: REG_DWORD
Data: 1
- Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion
Name: IPTemplateDeploy0 から IPTemplateDeploy9
Type: REG_SZ
Data: 設定した IPアドレス
- Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion
-
Apex One セキュリティエージェントまたは ウイルスバスター Corp. クライアントをリロード/アンロード ( または OS の再起動 ) します。
- Web コンソールを起動し、事象が改善したことを確認します。
ウイルスバスター Corp. 10.6SP2以降の環境を使用している場合、以下の解決された制限事項に該当する可能性があります。
- 複数の IPアドレスを持つコンピュータにインストールされたウイルスバスター Corp.クライアントが、DNSサーバを介さずにクライアントのホスト名を名前解決した場合に、1つの IPアドレスのみしか取得できない場合があります。
- IPTemplate機能やIPTemplateDeploy機能を使用している場合、ウイルスバスター Corp.クライアントがウイルスバスター Corp.サーバに接続できないIPアドレスを取得することがあります。
この場合は以下の設定を行ってください。
- Apex One サーバまたは ウイルスバスター Corp.サーバにある ofcscan.ini ファイルをテキストエディタで開きます。
- [Global Setting] セクションに以下パラメータを追加します。
GetConnectableIPMethod=1
- ofcscan.ini ファイルを上書き保存します。
- 設定を配信します。
Apex One サーバ :
Web コンソールを開いて、[ エージェント ] → [ グローバルエージェント設定 ] 画面を表示して、【保存】ボタンをクリックします。
ウイルスバスター Corp. サーバ :
Web コンソールを開いて、[ クライアント ] → [ グローバルクライアント設定 ] 画面を表示して、【保存】ボタンをクリックします。
- 設定がエージェントに配信されるとクライアントコンピュータに以下のレジストリが追加または変更されます。
（追加または変更されない場合はエージェントにて手動アップデートを実行してください）32bit :- Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.
Name: GetConnectableIPMethod
Type: REG_DWORD
Data: 1
64bit :- Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.
Name: GetConnectableIPMethod
Type: REG_DWORD
Data: 1
- Key : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.
