概要
本TOPICに関する情報は以下になります。
詳細
よくある質問
- InterScan Web Security Suite 5.6 Windows版 の設定移行について
- 製品情報確認方法 (製品バージョン/ビルド番号/パターンファイル/検索エンジン/アクティベーションコード)
- 各種コンポーネント(ウイルスパターンファイル/検索エンジン)のアップデート/ロールバック方法
- 各種コンポーネント(ウイルスパターンファイルなど)の手動アップデート方法
- Windows Update や Adobe社ソフトによるアップデートに失敗する問題について
製品仕様
- 使用するポートの一覧
- 動作するプロセス一覧
- Trend Micro Control Managerエージェントのサポートする通知イベント
- Trend Micro Control Manager から配信可能なコンポーネント一覧
問題発生時の情報集手順
- 疑わしいファイル(ウイルス検体)の調査依頼方法
- 新規インストールに関連するトラブルの際の情報収集について
- HTTPに関連するトラブルの際の情報収集について
- FTPに関連するトラブルの際の情報収集について
- コンポーネントアップデートに関連するトラブルの際の情報収集について
- 管理コンソールに関連するトラブルの際の情報収集について
- 管理者通知メールに関連するトラブルの際の情報収集について
- Trend Micro Control Manager に関連するトラブルの際の情報収集について
- データベースに関連するトラブルの際の情報収集について
- 管理コンソール上からのシステム情報の取得について
- 事象の発生内容が不明な場合は、一旦サポート窓口にご相談ください。