概要
Deep Discovery Inspector (以下、DDI) で、仮想アナライザによってリスクのあるファイルが検出されました。このファイルの採取およびサポートセンターに解析を依頼する方法を教えてください。
詳細
DDI でファイルが検出された場合、以下手順で検体 (サンプルファイル) を採取し、トレンドマイクロに解析依頼を行ってください。
検体採取方法
1.DDI の管理コンソールにログインします。
2.上部タブより [検出]→[すべての検出] を選択します。
必要に応じ、ログを表示する期間や重大度を変更します。
3.該当の検出ログが表示されたら、画面左にある「詳細」列のアイコンを選択します。
4.[接続の詳細]→[ダウンロード]→[感染ファイル」を選択し、
検体が含まれる ZIP ファイルをダウンロードします。
※本ファイルはパスワードによって暗号化されています。
検体解析依頼方法
ビジネスサポートポータル：新規お問い合わせ方法 の「2-1. ファイル解析依頼」をご参照ください。
