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検体採取および解析依頼方法  

検体採取および解析依頼方法

    • 更新日:
    • 25 Sep 2019
    • 製品/バージョン:
    • Deep Discovery Inspector 3.8
    • Deep Discovery Inspector 5.0
    • Deep Discovery Inspector 5.1
    • Deep Discovery Inspector 5.5
    • OS:
    • Appliance すべて
概要
Deep Discovery Inspector (以下、DDI) で、仮想アナライザによってリスクのあるファイルが検出されました。このファイルの採取およびサポートセンターに解析を依頼する方法を教えてください。
詳細
Public
DDI でファイルが検出された場合、以下手順で検体 (サンプルファイル) を採取し、トレンドマイクロに解析依頼を行ってください。

検体採取方法

本手順では、DDI から「仮想アナライザによる検出」通知メールを受信した、というシナリオをベースとしています。通知メールをトリガとしない場合は、管理コンソールの [ウィジェット] > [仮想アナライザのステータス] タブ > 「仮想アナライザによる検出」ウィジェットなどからファイルのダウンロードを行ってください。

DDI 3.8 / 5.0 以降共通

  1. 以下のような通知メールを受信し、概要を確認します。メール下部にあるリンクをクリックします (「()」内の URL 全体がリンク化されていない場合は、URL 全体をコピーし、ブラウザのアドレスバーにペーストします)。

DDI 3.8 の場合

  1. 以下のように、対象の検出ログが表示されますので、画面右の「表示」をクリックします。
  2. [接続の詳細] > [ファイルの詳細] の「感染ファイルのダウンロード」をクリックし、検体が含まれる ZIP ファイルをダウンロードします。本ファイルはパスワードによって暗号化されています。

DDI 5.0 以降の場合

  1. 以下のように、対象の検出ログが表示されますので、画面左にある「詳細」列のアイコンをクリックします。
  2. [接続の詳細] > [ダウンロード] から「感染ファイル」をクリックし、検体が含まれる ZIP ファイルをダウンロードします。本ファイルはパスワードによって暗号化されています。

検体解析依頼方法

ビジネスサポートポータル:新規お問い合わせ方法 の「2-1. ファイル解析依頼」をご参照ください。
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
機能/仕様; ウイルス対処方法
Solution Id:
1112087
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