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IE11を使用した場合に、キーワード編集画面でキーワードの表示・編集ができない  

IE11を使用した場合に、キーワード編集画面でキーワードの表示・編集ができない

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Hosted Email Security 2.All
    • OS:
    • SaaS すべて
概要
管理コンソールへのアクセスに Internet Explorer(以下、IE) 11 を使用しています。
ポリシールールの編集、または追加時に、キーワードを編集しようとしましたが、既存のキーワードの表示、および編集ができません。
詳細
Public

問題の概要

 Hosted Email Security(以下、HES) のポリシールール内では、メール検索時に、検出させたいキーワードを指定することができます。
IE 11を使用している場合に、既存のキーワードの設定画面を開いても何も表示されず、また新規にキーワードを作成しようとしても、操作できない場合があります。
 
(例) 
 
上記キーワード設定画面は次の操作で表示することができます。
(既存のルールの場合)
1.管理コンソールにログオンし、[ポリシー] ページで 任意のルールをクリック
2.「およびメッセージの属性が次に一致:」リンクをクリック
3.「詳細」オプションが選択された状態でいずれかの「キーワード」リンクをクリック
4.キーワードリスト画面から任意のキーワードを選択し、「編集」ボタンをクリック
 
 

原因・対処

 IE 11にセキュリティアップデート(KB3093983)を適用した場合に、この現象が発生することが確認されています。
 
2015年10月現在、HES 管理コンソールの利用において、IE11はサポートされていません。
サポートされるブラウザは、以下のとおりです。
 
・ Microsoft Internet Explorer  7.0 ~ 10.0
・ Mozilla FIrefox 2.2 以降
 
本問題が発生した場合は、上記要件内のブラウザをご利用ください。
 
 
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル; 操作方法/設定
Solution Id:
1112826
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