概要
管理コンソールへのアクセスに Internet Explorer(以下、IE) 11 を使用しています。
ポリシールールの編集、または追加時に、キーワードを編集しようとしましたが、既存のキーワードの表示、および編集ができません。
詳細
問題の概要
Hosted Email Security(以下、HES) のポリシールール内では、メール検索時に、検出させたいキーワードを指定することができます。
IE 11を使用している場合に、既存のキーワードの設定画面を開いても何も表示されず、また新規にキーワードを作成しようとしても、操作できない場合があります。
(例)
上記キーワード設定画面は次の操作で表示することができます。
(既存のルールの場合)
１．管理コンソールにログオンし、[ポリシー] ページで 任意のルールをクリック
２．「およびメッセージの属性が次に一致:」リンクをクリック
３．「詳細」オプションが選択された状態でいずれかの「キーワード」リンクをクリック
４．キーワードリスト画面から任意のキーワードを選択し、「編集」ボタンをクリック
原因・対処
IE 11にセキュリティアップデート(KB3093983)を適用した場合に、この現象が発生することが確認されています。
2015年10月現在、HES 管理コンソールの利用において、IE11はサポートされていません。
サポートされるブラウザは、以下のとおりです。
・ Microsoft Internet Explorer 7.0 ~ 10.0
・ Mozilla FIrefox 2.2 以降
本問題が発生した場合は、上記要件内のブラウザをご利用ください。
