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Cloud Edge アプライアンスがCloud Edge Cloud Consoleに登録できない場合  

Cloud Edge アプライアンスをCloud Edge Cloud Consoleに登録後、ステータスがオンラインにならない

    • 更新日:
    • 17 Jun 2022
    • 製品/バージョン:
    • Cloud Edge
    • Cloud Edge All.All
    • OS:
    • Appliance すべて
概要
Cloud EdgeアプライアンスをCloud Edge Cloud Consoleの管理コンソールから登録しようとしていますがステータスが未登録のままオンラインになりません。
詳細
Public

以下をご確認ください。

1.Cloud Edge アプライアンスの電源は入っていますか。

2.LANケーブルは正常に「WAN1ポート」に接続されていますか。

3.LEDの表示に異常はありませんか。
LANケーブルの接続およびLEDの表示意味については、徹底活用ガイドをご確認ください。

4.入力するシリアル番号は合っていますか。
 シリアル番号(Trend S/N)は本体筐体の裏にありますのでご確認ください。

 例) XXXX-XXXX-XXXX 12桁



5.Cloud Edge On-Premises Consoleの設定をご確認ください。

6.Cloud Edge On-Premises Consoleにログインしていただき、クイックセットアップ画面から設定テストを実施し、各項目の結果が正常かどうかをご確認ください。
image.png

7.上記で回避できない場合、サポートセンターまでお問い合わせください。
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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1112829
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