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挙動監視サービス(tmbmsrv.exe)により,意図せず他のプロセスが終了される現象について  

挙動監視サービス(tmbmsrv.exe)により,意図せず他のプロセスが終了される現象について

    • 更新日:
    • 5 Apr 2018
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.All
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 9.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要
 挙動監視サービス(tmbmsrv.exe)が Sky株式会社の管理ソフトウェアである SKYSEA ClientView のプロセスを停止する問題が発生します。どのように対処すれば良いでしょうか?
詳細
Public

この現象が発生した際には,挙動監視ログには記録が残らず、またWindowsのイベントログに下記のイベントログが記述されることがあることが確認されております。

'\Sky Product\SKYSEA Client View\SKYSEAHS.exe' が
プロセス '\Trend Micro\BM\TMBMSRV.exe' により強制終了コード 0 で強制終了しました。
終了プロセスの作成時間は xxxxxxx でした。

 
 

本現象は弊社の挙動監視モジュールの障害により発生する事が確認できたため、
製品側で修正を行わせていただきました。

 

ウイルスバスター コーポレートエディション

ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0 の最新モジュールに該当の修正が含まれています。
最新版へバージョンアップする流れは下記をご確認ください。

ウイルスバスター ビジネスセキュリティ

9.0 Service Pack 3で本修正を実施していますが、最新版をご使用いただくことをおすすめいたします。
最新版へバージョンアップする流れは下記をご確認ください。

 
 
 

また、SKYSEA Client View の実行ファイル(実行ファイル名)に対し、管理コンソールより除外設定を行うことでも現象を回避することができると考えられます。

挙動監視の除外設定に関しましては以下FAQをご参照下さい。
 
 
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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1113050
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