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Windows 10利用環境で、Webレピュテーションが動作しない  

Windows 10利用環境で、Webレピュテーションが動作しない

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
2016年1月28日に公開された ウイルスバスター コーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.) 11.0 Service Pack 1 用 Critical Patch 4665 リパック版を適用後、Windows 10環境で、Webレピュテーションが動作していないように見えます。
どのように対応したらいいでしょうか。
 
詳細
Public
ウイルスバスター Corp.11.0 リパック版の「Critical Patch 4665」を適用後にWindows 10環境で、Webレピュテーション機能が正常に動作しない事象が確認されています。確認された事象および対応策は以下をご確認ください。

事象

Windows 10環境において、Webレピュテーションが正常に動作しない。



原因

リパック版の「Critical Patch 4665」を適用時に、Webレピュテーションで使用している一部ファイルが正常に置き換わっていないため発生します。



対象

以下環境の場合、本事象の対象となります。

  • 対象OSはWindows 10のみ
  • 2016年1月28日に公開されたリパック版の「Critical Patch 4665」を適用

    なお、リパック版公開以前に公開されていたCritical Patch 4665を適用後に、リパック版のCritical Patch 4665を上書きして適用された場合は発生しません。


リパック版のCritical Patch 4665 適用状況の確認方法

  1. エクスプローラで <インストールディレクトリ>PCCSRV\Backupフォルダへ移動します。
  2. CP4665.1 フォルダが作成されてる場合は、リパック版のCritical Patch 4665が適用されている環境です。

インストールディレクトリの初期値

ウイルスバスター Corp.サーバのインストールディレクトリの初期値は以下になります。
32bit OSの場合: C:\Program Files \Trend Micro\OfficeScan\
64bit OSの場合: C:\Program Files (x86)\Trend Micro\OfficeScan\

事象発生有無の確認方法

  1. ウイルスバスター Corp.サーバがインストールされているOS上にて、エクスプローラで <インストールディレクトリ>PCCSRV\Pccnt\Commonフォルダへ移動します。
  2. 「tmeesent.dll」ファイルを右クリックし、プロパティを開きます。
  3. 詳細タブのファイルバージョンが「1.5.xxxxx」の場合は、本事象に該当します。



恒久対応について

本問題を修正したCritical Patch 4665 再リパック版をリリースしましたので、適用をお願い致します。 

ウイルスバスター Corp. 11.0 Service Pack 1 Critical Patch 再リパック版(ビルド4665) のインストール手順

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評価:
カテゴリ:
動作トラブル; バージョンアップ
Solution Id:
1113643
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