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ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0 Service Pack 1 Critical Patch ビルド 4797 を適用した環境でTmlistenerサービスが停止する問題について  

ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0 Service Pack 1 Critical Patch ビルド 4797 を適用した環境でTmlistenerサービスが停止する問題について

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
  ウイルスバスター コーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.) 11.0 Service Pack 1 Critical Patch ビルド 4797 を適用した環境でTmlistenerサービスが停止する問題の回避策について教えてください。
詳細
Public

本、製品Q&Aにて報告されている問題については、2016/04/29(火)公開の以下プログラムにて修正されております。

ウイルスバスター Corp. 11.0 Service Pack 1 Critical Patch ビルド4797 リパック版

ウイルスバスター Corp. 11.0 Service Pack 1 Critical Patch ビルド 4797(リパック前のもの) を適用した、以下環境でTmlistenerサービスが停止する問題が確認されています。
今までに、事象が確認された環境は以下の通りです。
  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 10

現在までに、Windows7 環境では事象は確認されていません。

[確認方法]

お使いのOSのスタートメニューから[ファイル名を指定して実行…]を選択、"services.msc" を入力し[サービス]を開きます。
[OfficeScan NT Listener]の[状態]が空白や「停止」の場合、事象が発生しています。
[状態]が「開始」になっていても、WindowsシステムイベントにTmlistenが予期せず停止した旨の記録(イベントID_1000)がある場合、事象が発生しています。



[回避策]

  1. 以下の製品Q&Aの手順に沿って、ウイルスバスター Corp. 11.0 Service Pack 1 Critical Patch ビルド4797 リパック版の適用をおこないます。

    製品Q&A:ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0 Service Pack 1 Critical Patch ビルド4797 の概要および適用方法
  2. 本事象が発生しているクライアントについては、アンインストールを行い、再インストールを実施ください。
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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1113801
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