ビジネスサポートポータルアカウントでログイン
Windows Mobile Laptop ポリシーを適用するとステータスが「オフライン」になる  

Windows Mobile Laptop ポリシーを適用するとステータスが「オフライン」になる

    • 更新日:
    • 25 Sep 2019
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Virtual Patch for Endpoint 2.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
Trend Micro Virtual Patch for Endpoint (以下、TMVP) の Manager 2.0 Service Pack 2 GM を使用している環境で、Windows Mobile Laptop ポリシーを適用してファイアウォールを有効にするとステータスが「オフライン」になります。原因と対処方法を教えてください。
詳細
Public
この問題は TMVP Manager 2.0 Service Pack 2 Patch 1 で修正されています。
該当のバージョン未満をお使いの場合は、以下の注意事項と対処方法をご確認ください。

事象

「Windows Mobile Laptop」ポリシーを適用したVirtual Patch Agent (以下、VPA) で、ファイアウォール機能をオンにした場合、Virtual Patch Manager (以下、VPM) と通信ができなくなり、ステータスが「管理対象(オフライン)」となってしまいます。


 

注意事項

「Windows Mobile Laptop」ポリシーを適用する場合は、VPAのファイアウォール機能はオフのままでご利用ください。
ファイアウォール機能をオンにして利用したい場合は、ポリシーを適用する前にインタフェースの種類を「ルールをすべてのネットワークインタフェースに適用」に変更してください。
 

対処方法

誤ってファイアウォール機能をオンにしてしまい、VPMと通信ができなくなってしまった場合は、VPA上でコマンドによる初期化を実施してください。
初期化後はVPM上から再度ポリシーの設定を行ってください。
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1113921
ご提案/ご意見
このソリューションはお役に立ちましたか?

フィードバックありがとうございました!

いただいたご提案/ご意見に関して、トレンドマイクロから詳細確認のため、Eメールを送付させていただく場合がありますので、Eメールアドレスを入力してください:
入力いただいたEメールアドレスはソリューション改善のためだけに使用いたします.

*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.

何卒ご了承いただきますようお願いいたします.


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.


ユーザーガイド