ビジネスサポートポータルアカウントでログイン
ご利用終了時に必要な手順について  

ご利用終了時に必要な手順について

    • 更新日:
    • 18 Nov 2021
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Hosted Email Security
    • Trend Micro Hosted Email Security
    • Trend Micro Hosted Email Security
    • Trend Micro Hosted Email Security
    • Trend Micro Hosted Email Security All.All
    • OS:
    • SaaS すべて
概要
Trend Micro Hosted Email Securityの利用を終了するときに必要な手順について教えてください。
詳細
Public

Trend Micro Hosted Email Security(以下、HES)の利用を終了するときに必要な手順を以下に記載していますので、ご確認ください。

作業手順

Step 1 ファイアウォール設定の確認

HES から配送されるメール、および HES へ送信するメールのみ許可するようファイアウォールを構成している場合、今後必要なIPアドレスを許可します。

Step 1ではHESのIPアドレスを禁止しないでください。メールの送受信ができなくなります。
全ての手順が完了した後、必要に応じて再度設定してください。

Step 2 送信メールサーバの変更

送信メールサーバをHESに設定している場合は、今後利用するMTAに変更します。

この手順により、送信メールはHESへ配送されなくなります。

Step 3 DNSサーバのMXレコードを変更

DNSサーバのMXレコードを変更します。
HESのドメインとしては以下が記載されていますので、今後利用するMTAのドメインに変更してください。

  • in.hes.trendmicro.com

SPFレコードやDNSゾーンファイルを変更している場合は、これらの設定も確認してください。

この手順により、受信メールは今後利用するMTAから配送されるようになります。

MXレコードの変更方法がわからない場合は、契約されている ISPヘルプデスクまたはDNS技術者にお問い合わせください。
完全な移行 (DNSの伝播) には、目安として48時間程度かかります。この期間は、HESから受信メールが届きます。
 
Step 3実施後は、今後利用するMTAからメールが届くことを必ずご確認ください。

Step 4 管理コンソールでのドメイン削除

Step 4は、Step3実施後、完全な移行が完了した上で実施してください。
完全な移行が完了していない場合メールが受信できなくなります。

以下の操作で、全てのドメインを削除してください。

  1. HESの管理コンソールにログインします。
  2. [ドメイン]をクリックします。
  3. 全てのドメインのチェックボックスをオンにし、「削除」をクリックします。

Step 5 Webサービスのアンインストール

HESのWebサービスを利用しており、WebサービスクライアントおよびActive Directory同期ツールをインストールしている場合は該当の端末からアンインストールします。

Step 6 ファイアウォール設定の再確認

ファイアウォール設定を再度確認し、必要に応じて変更してください。

Premium
Internal
Partner
評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 操作方法/設定; アンインストール
Solution Id:
1113993
ご提案/ご意見
このソリューションはお役に立ちましたか?

フィードバックありがとうございました!


*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.

何卒ご了承いただきますようお願いいたします.


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.


ユーザーガイド