概要
ライセンスサーバとの通信に失敗します。ライセンスサーバが稼動しているか確認する方法はありますか。
詳細
クライアントPCをご用意いただき、以下の手順にてライセンスサーバからのメッセージが表示されるか確認を行ってください。
メッセージが表示される場合は、ライセンスサーバ自体は稼働している状況です。
Deep Discovery でのみ通信に失敗している状況である場合は、 Firewall 等で Deep Discovery からの通信がブロックされていないかを確認してください。
確認手順
- Webブラウザより、TCP 80 番ポートで以下のアドレスにアクセスします。
http://licenseupdate.trendmicro.com -
als.trendmicro.comにリダイレクトされ、以下のメッセージが表示されるか確認します。
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