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ネットワーク関連の問題発生時の調査に必要な情報について  

ネットワーク関連の問題発生時の調査に必要な情報について

    • 更新日:
    • 1 Apr 2019
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 6.6
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス(Dell版) Undo 6.6
    • OS:
    • Windows All
概要

ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス(以下、VBBSS)の、Webレピュテーション関連の通信にて問題が発生した場合の調査に必要な ログの取得方法を教えてください。 

詳細
Public

はじめに

本手順の ログは、VBBSS のセキュリティエージェントでWebレピュテーション関連の通信で問題が発生した場合、調査を進めるために取得が必要となる場合があります。

 


  • 本手順はVBBSS の機能の一つである「不正変更防止サービス」で保護されている場合があります。その場合は以下のFAQにある「ビジネスセキュリティクライアントセルフプロテクション」の設定を外して実施ください。

ログ取得手順

下記パスにある「Tmosprey.ini」のパラメータを編集します。

C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent (32bit)
C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Client Server Security Agent (64bit)

1. 以下の2つのパラメータを下記の通り編集します。

[InteractiveSession]

Enable=1

 

[ServiceSession]

Enable=1


  • 編集は管理者権限にて実行ください。

 

2. コンピュータを再起動します。

 

3. 再起動後に C:\temp\yyyy-mm-dd_EE_TmOsprey1.etl が作成されている事を確認します。

 

4. 現象を再現させます。

 

5. 以下の2つのパラメータを下記の通り編集します。

[InteractiveSession]

Enable=0

 

[ServiceSession]

Enable=0

 

6.  コンピュータを再起動します。

  • 「ビジネスセキュリティクライアントセルフプロテクション」機能を無効にした場合、適宜設定を有効に戻してください。
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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1115795
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