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Macセキュリティエージェント上でデバッグログを採取する方法  

Macセキュリティエージェント上でデバッグログを採取する方法

    • 更新日:
    • 1 Apr 2019
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 6.6
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス(Dell版) Undo 6.6
    • OS:
    • MacOS すべて
概要

Macセキュリティエージェントでデバッグログをとる方法を教えてください。

詳細
Public

ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス(以下 VBBSS)にて Mac用エージェントのデバッグログを採取するには以下を実施ください。

はじめに

「Trend Micro デバッグマネージャ」はMac OS 向けの問題調査用ツールです。
このツールは、デバッグログを含む製品のログやOS 環境情報など、問題解析に有益な情報が取得できます。

Mac セキュリティエージェントインストール後にインストールディレクトリ内に作成される「Trend Micro デバッグマネージャ」を使用してデバッグを取得します。

デバッグログの取得の方法

以下の手順で作業を行います。

  1. Finder を起動します。

  2. デバイス - disk1(Machintosh HD) - ライブラリ - Application Support - TrendMicro - Tools に移動します。

Machintosh HD が Finder に表示されない場合は Finder の環境設定から [サイドバー] の [ハードディスク] にチェックを入れます。
  1. 「Trend Micro デバッグマネージャ」を起動します。

  2. 開いた画面の下部分にあるカギマークをクリックし、Mac にログオンしている「名前」と「パスワード」を入力します。

  3. 「Trend Micro Security モニタ」を起動します。状況を[入]にスライドします。

  4. 状況が監視中になっていることを確認し、問題を再現させます。

  • 問題が再現できない場合はこのまま7.へ進んでください。
  • マシンを一旦終了してもデバッグ採取は続くため、「Trend Micro デバッグマネージャ」を終了し、マシン起動時の問題なども採取が可能です。
  1. 問題が再現できたら、状況のスライドを[切]に戻します。

  2. 「データを収集」をクリックします。

  3. データの収集完了画面が表示されたら、「OK」をクリックします。

  4. デスクトップ上にログ(“TMSMLog.tar.bz2”)が出力されたことを確認します。

  5. Trend Micro デバッグマネージャを終了する場合は、Trend Micro デバッグマネージャから[Trend Micro デバッグマネージャの終了]をクリックしてください。

  • 必要に応じて「データのクリア」を実施してください。収集後のテンポラリファイルが削除されます。
  • ログ収集後は、状況が[切]になっていることを確認してデバッグマネージャを終了してください。

システムログの取得方法

system.log ファイルは、「Trend Micro デバッグマネージャ」では取得できないログになります。併せて採取を実施ください。

  1. Finder で「移動」-「フォルダへ移動」し、/private/var/log に移動します。
  2. system.log ファイルを取得します。
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評価:
カテゴリ:
動作トラブル; 操作方法/設定
Solution Id:
1115836
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