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Android用エージェントのログの収集方法  

Android用エージェントのログの収集方法

    • 更新日:
    • 3 Dec 2019
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 6.7
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス(Dell版) 6.7
    • OS:
    • Android すべて
概要

ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス(以下VBBSS)の Android用エージェントのデバッグログ収集の方法を教えてください

詳細
Public

はじめに


以下のような VBBSS のAndroid 用エージェント上の問題が発生した際、デバッグログを採取いただき調査をおこないます。

  • 一般的な事象の問題
  • VBBSS サーバでのエージェントの状態に関する問題 (サーバとエージェントの情報が異なるような場合)
  • アップデートの問題

タイムテーブル

システム時計を元にログの取得時刻や作業の実行時刻をメモしておきます。

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記載例)
10:00 システム時計の時刻を確認
10:05 エージェントにてデバッグログの取得を開始
10:15 現象再現
10:25 各データの取得
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採取方法

ログ取得手順

以下の手順でツールを起動し、ログの採取を行います。

  1. VBBSS をタップし起動します。
  2. 画面右上のボタンをタップし、[バージョン情報]を選択します。
  3. 画面中央に表示されるウイルスバスタービジネスセキュリティサービスの製品アイコンを5 回タップします。

  4. 取得可能なログの一覧がすべてチェックされていることを確認します。

  5. [Start collecting log]をタップします。

  6. 現象を再現させます。
  7. 現象が再現したら、[Stop collecting log]>[Save]の順にをタップし、ログを保存します。
    ※保存場所は Save の際に以下のように表示されます。


取得可能なログ情報

以下のログが取得されます。

  • System Log
  • Running applications list
  • Running services list
  • Installed application list
  • Virus log
  • Device Information
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 動作トラブル
Solution Id:
1115976
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