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Deep Security Agent のインストール直後から[不正プログラム対策エンジンがオフライン]のステータスになる  

Deep Security Agent のインストール直後から[不正プログラム対策エンジンがオフライン]のステータスになる

    • 更新日:
    • 29 Aug 2019
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security 10.0
    • Trend Micro Deep Security 11.0
    • Trend Micro Deep Security 12.0
    • Trend Micro Deep Security 9.5
    • Trend Micro Deep Security 9.6
    • OS:
    • Windows すべて
概要
インターネットに接続できない環境、もしくは、ルート証明書の自動更新を無効化している環境で、Deep Security Agent (DSA) のインストール直後から [不正プログラム対策エンジンがオフライン] のステータスになる事象が発生します。この原因と対処法を教えてください。
詳細
Public

原因

DSAのコードサイニング証明書を証明するための、中間証明書 および ルート証明書 がインポートされていない環境では、DSAのドライバをインストールできないため、このような事象が発生します。

対処方法

  1. 以下のリンクからルート証明書および中間証明書をダウンロードします。

    ヒント

    ZIP解凍用パスワードは"novirus"です。

  2. 解凍した各証明書をダブルクリックして開き、[証明書のインストール]をクリックします。
  3. 証明書のインポート ウィザードが開始されます。[次へ]をクリックします。
  4. [証明書をすべて次のストアに配置する(P)]を選択し、[参照]をクリックします。
  5. [物理ストアを表示する]をチェックした状態で、[信頼されたルート証明機関]-[ローカルコンピュータ]を選択します。
  6. [完了]をクリックします。[正しくインポートされました。]のメッセージが表示されれば完了です。
  7. ZIPファイル内の全ての証明書で同様の手順を実施します。

上記手順5にて、[ローカルコンピュータ]が表示されない場合、以下の手順を実施します。

  1. [ファイル名を指定して実行]から"mmc"と入力し、Microsoft管理コンソールを起動します。
  2. [ファイル]-[スナップインの追加と削除]を選択します。
  3. 「利用できるスナップイン」の選択肢より、「証明書」を選択して[追加]をクリックします。
  4. [証明書スナップイン]ウインドウ上で、[コンピュータアカウント]を選択し、[次へ]をクリックします。
  5. [ローカルコンピュータ]を選択した状態で、[完了]->[OK]をクリックします。
  6. [証明書(ローカルコンピュータ)]-[信頼されたルート証明機関]-[証明書]を選択します。
  7. [操作]-[すべてのタスク]-[インポート]から、ZIPファイルに含まれる全ての証明書をインポートします。
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Internal
評価:
カテゴリ:
インストール; 動作トラブル
Solution Id:
1116200
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