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NSX環境ご利用時のトラブルシューティング(VMware社製品編)  

NSX環境ご利用時のトラブルシューティング(VMware社製品編)

    • 更新日:
    • 29 Dec 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security 10.0
    • Trend Micro Deep Security 9.5
    • Trend Micro Deep Security 9.6
    • OS:
    • Virtual Appliance すべて
概要
NSX-Deep Security Virtual Appliance環境で障害が発生した際に、トレンドマイクロのサポートへ提供すべき情報を教えてください。
詳細
Public

以下の画像と同じ場所のスクリーンショットを取得してください。

以下記載の内容は、Trend Micro Deep Security DSVA 9.5/9.6/10.0トラブルシューティングガイド(NSX編)の「Step:1 環境調査」と同じものになります。

VMware社製品のバージョン確認

vCenter/ESXiバージョン確認

  1. vSphere Web Clientの[ホーム]- [vCenterインベントリリスト]-[リソース] -[vCenter Server]を選択し、[サマリ]-[バージョン情報/構成]メニューから確認可能です。

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  2. vSphere Web Clientの[ホーム]- [vCenterインベントリリスト]-[リソース] -[ホスト]を選択し、[サマリ]-[バージョン情報/構成]メニューから確認可能です。
     

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NSXバージョン/ライセンスの確認方法

vSphere Web Clientの[ホーム]- [Networking and Security]-[NSX Manager]を選択し、[サマリ]タブからバージョンとエディションを確認します。
※Deep Security環境でNSXを使用する際は、使用するエディションにより一部機能に制限が生じるため、重要な情報となります。

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Guest Introspectionバージョンの確認方法

 vSphere Web Clientの[ホーム]- [Networking and Security]-[インストール手順]を選択し、[サービスデプロイ]タブからGuest Introspectionのバージョンを確認します。
 

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NSX for vShield Endpointライセンスを使用する場合、Trend Micro Deep Securityのインストールの状態が[失敗]と表示されますが、サービスステータスが[接続中]となっていれば問題ありません。

NSXコンポーネントのバージョンの確認(侵入防御/FW/WRS利用時のみ)

 vSphere Web Clientの[ホーム]- [Networking and Security]-[インストール手順]を選択し、[ホストの準備]タブからインストールの状態欄に表示されるバージョン番号を確認します。

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NSX for vShield Endpointライセンスを使用する場合、本機能は利用できません。

VMware Tools/Guest Introspection ドライバー(NSX File Introspectionドライバー)のバージョン確認

保護対象の仮想マシンにログインし、VMware Toolsのバージョン情報を確認します。

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VMware ToolsにはGuest Introspectionドライバーが同梱されていますが、標準インストールではインストールされないため、カスタムもしくはコンプリートインストールを選択する必要があります。

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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1116329
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