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「インストールがユーザによって終了されました。」と表示されて Service Pack 3 Patch 2 インストールが失敗する  

「インストールがユーザによって終了されました。」と表示されて Service Pack 3 Patch 2 インストールが失敗する

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Control Manager 6.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
Trend Micro Control Manager 6.0 (以下、TMCM) Service Pack 3 Patch 2 インストールが必ず失敗します。対処方法を教えてください。
詳細
Public

事象の概要

SQL Server 2005 など既にサポート終了を迎えた SQL Server を利用中の環境において、Service Pack 3 Patch 2 インストール中に以下のメッセージが表示されて、適用が失敗する事象が確認されています。

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原因

Service Pack 3 Patch 2内で使用されているストアドプロシージャの一部に、SQL Server 2008 以上でサポートが開始された構文が使用されているため、SQL Server 2008 未満の環境では、Service Pack 3 Patch 2 インストールが失敗します。

本事象が発生しうる環境

SQL Server 2008 未満で TMCM6.0 SP3 を運用している環境

対処方法

SQL Server 2008 未満の場合は、Microsoft社によるサポート提供中のバージョンへと移行してください。 移行手順概要は以下の通りです。SQL Server の移行手順自体は、弊社ではご案内しておりません。Microsoft社のサイトなどをご参照ください。
 
  1. ご利用の環境がアップグレード対象の SQL Server の動作要件を満たしているか確認します。

  2. こちらの製品Q&Aに従ってTMCMおよびDBのバックアップを取得します。

  3. 以下のサービスを停止します。
    • Trend Micro Common CGI サービス
    • Trend Micro Control Manager サービス
    • Trend Micro Management Infrastructure サービス
  4. SQL Server のインストーラを実行し、SQL Serverをアップグレードします。

  5. 以下のサービスを起動します。
    • Trend Micro Common CGI サービス
    • Trend Micro Control Manager サービス
    • Trend Micro Management Infrastructure サービス


Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
インストール; 動作トラブル; Patch/Service Pack適用; バージョンアップ
Solution Id:
1116770
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