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Office 365 を利用している環境で、「451 4.7.500 Access denied, please try again later」 エラーでメールを受信できない場合の対処方法  

Office 365 を利用している環境で、「451 4.7.500 Access denied, please try again later」 エラーでメールを受信できない場合の対処方法

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Hosted Email Security All.All
    • OS:
    • SaaS すべて
概要
 Office 365を利用していますが、「451 4.7.500 Access denied, please try again later」エラーが表示され、メールを受信することができないことがあります。
詳細
Public
本事象は何らかの原因により、Office 365側でHESからのトラフィックをブロックするため、発生します。
Office 365にて、HESのIPアドレスを許可リストに設定することで、改善します。

許可リストへの追加方法

    1. お使いのOffice 365管理センターにログインします。
    2. 左側のナビゲーションで、[管理者] > [Exchange] に移動します。 [Exchange管理センター] 画面が表示されます。
    3. 左側のナビゲーションで、[保護] に移動し、ナビゲーションの上部にある [接続フィルタ] をクリックします。
    4. お使いのフィルタを選択し、編集ボタンをクリックします。
      ※画面ではデフォルトを選択しています。
    5. 接続フィルタをクリックし、許可するIPアドレスに以下のHESのIPアドレスを入力します。

54.86.63.64/26
54.219.191.0/25

Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1117314
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