概要
富士ゼロックス株式会社様「DocuWorks」とウイルスバスター コーポレートエディション（以下、ウイルスバスター Corp.） . クライアントを併用している環境で、「DocuWorks」での変換/印刷が正常に行えません。
対応策について教えてください。
詳細
富士ゼロックス株式会社様「DocuWorks」とウイルスバスター Corp. クライアントを併用している環境で、「DocuWorks」での変換/印刷が正常に行えない場合、以下いづれかの手順を実施いただき、変換/印刷が正常に行えるかご確認ください。
- 挙動監視設定の承認済みリストを編集する。
- ウイルスバスター Corp. 11.0 Service Pack 1 Patch 1 Critical Patch (ビルド6517) を適用する。(ウイルスバスター Corp. 11.0 のみ)
挙動監視設定の承認済みリストを編集する。
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ウイルスバスターCorp. の管理コンソールを開きます。
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[クライアント]>[クライアント管理]に移動し、対象のクライアント或いは、ドメインを選択します。
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[設定]メニューを開き、[挙動監視設定]を選択、[挙動監視設定]ダイアログを開きます。
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[除外]セクションに移動し、[プログラムのフルパスを入力してください]の欄に下記の記載を行います。
インストールの環境によりファイルパスは異なる可能性があります。
- 32bit の場合：
C:\Program Files\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\dwmaker.exe - 64bit の場合：
C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\dwmaker.exe
- 32bit の場合：
- [承認済みリストに追加] をクリックし[保存]をクリックします。
上記に記載の項目を除外しても事象が回避しない場合、以下2つの項目の除外や
- 32bit の場合：
C:\Program Files\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\dwdesk.exe
C:\Program Files\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\dwviewer.exe - 64bit の場合：
C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\dwdesk.exe
C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\dwviewer.exe
フォルダの除外をお試しいただき、事象が回避されるかご確認ください。
- 32bit の場合：
C:\Program Files\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\* - 64bit の場合：
C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\*
ウイルスバスター Corp. 11.0 Service Pack 1 Patch 1 Critical Patch (ビルド6517) を適用する。(ウイルスバスター Corp. 11.0 のみ)
ウイルスバスター Corp. 11.0 Service Pack 1 Patch 1 Critical Patch (ビルド6517) 以降のビルドにて、該当の事象に対応しています。
該当のモジュールの情報や適用方法については、以下製品Q&Aをご参照ください。
