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富士ゼロックス株式会社様「DocuWorks」とウイルスバスター コーポレートエディションの併用について  

富士ゼロックス株式会社様「DocuWorks」とウイルスバスター コーポレートエディションの併用について

    • 更新日:
    • 7 Jun 2018
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.All
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要

富士ゼロックス株式会社様「DocuWorks」とウイルスバスター コーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.) . クライアントを併用している環境で、「DocuWorks」での変換/印刷が正常に行えません。
対応策について教えてください。

詳細
Public

富士ゼロックス株式会社様「DocuWorks」とウイルスバスター Corp. クライアントを併用している環境で、「DocuWorks」での変換/印刷が正常に行えない場合、以下いづれかの手順を実施いただき、変換/印刷が正常に行えるかご確認ください。

挙動監視設定の承認済みリストを編集する。

  1. ウイルスバスターCorp. の管理コンソールを開きます。

  2. [クライアント]>[クライアント管理]に移動し、対象のクライアント或いは、ドメインを選択します。

  3. [設定]メニューを開き、[挙動監視設定]を選択、[挙動監視設定]ダイアログを開きます。

  4. [除外]セクションに移動し、[プログラムのフルパスを入力してください]の欄に下記の記載を行います。

    インストールの環境によりファイルパスは異なる可能性があります。

    • 32bit の場合:
      C:\Program Files\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\dwmaker.exe
    • 64bit の場合:
      C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\dwmaker.exe
  5. [承認済みリストに追加] をクリックし[保存]をクリックします。

上記に記載の項目を除外しても事象が回避しない場合、以下2つの項目の除外や

 

  • 32bit の場合:
    C:\Program Files\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\dwdesk.exe
    C:\Program Files\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\dwviewer.exe
  • 64bit の場合:
    C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\dwdesk.exe
    C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\dwviewer.exe

フォルダの除外をお試しいただき、事象が回避されるかご確認ください。

 

  • 32bit の場合:
    C:\Program Files\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\*
  • 64bit の場合:
    C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\DocuWorks\bin\*

ウイルスバスター Corp. 11.0 Service Pack 1 Patch 1 Critical Patch (ビルド6517) を適用する。(ウイルスバスター Corp. 11.0 のみ)

ウイルスバスター Corp. 11.0 Service Pack 1 Patch 1 Critical Patch (ビルド6517) 以降のビルドにて、該当の事象に対応しています。
該当のモジュールの情報や適用方法については、以下製品Q&Aをご参照ください。

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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1117354
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