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Trend Micro Control Manager 6.0 SP3 Patch2 の アンインストール機能の既知の制限事項  

Trend Micro Control Manager 6.0 SP3 Patch2 の アンインストール機能の既知の制限事項

    • 更新日:
    • 18 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Control Manager 6.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
Trend Micro Control Manager 6.0 (以下、TMCM) Service Pack 3 Patch 2 の
Readme に記載されているアンインストール(ロールバック)を実行すると、
TMCMの動作に問題が発生しました。対処方法を教えてください。
詳細
Public

アンインストール機能の制限事項

 

TMCM6.0 SP3 Patch2のアンインストール(ロールバック)機能を実行した場合に、

環境によっては以下のような問題が発生する事象が確認されています。

・「Uninstall.bat」 を実行すると、処理が途中で停止してしまう。
・管理コンソール画面を起動しても、エラーが表示されて管理コンソールが表示できない
・管理コンソールにログイン後、「ダッシュボード」画面の操作ができない。

 

対応方法

 

以下の手順を実施することで、発生している事象が改善するかをご確認ください。

1.以下のディレクトリを開きます。
 <インストールフォルダ>\Control Manager\WebUI\WebApp\App_Code\RestfulHandler
   ※ <インストールフォルダ>の初期値は、<C:\Program Files (x86)\Trend Micro> です。

2.ファイル名を変更します。
 変更前: DigitalSignatureController.cs
 変更後: DigitalSignatureController.cs.bak

3.以下のディレクトリを開きます。
 <インストールフォルダ>\Control Manager\WebUI\WebApp\widget\repository\widgetPool\wp1\widget

4. フォルダ名を変更します。
 変更前: modTmcmRansomwarePrevention
 変更後: modTmcmRansomwarePrevention.bak

5. ブラウザのキャッシュを削除します。

6. 管理コンソールへログインできるか、ご確認ください

・本手順にてSP3へのロールバックを実施した環境にて 、再度SP3 Patch2を適用する場合には、上記の手順4でリネームしたフォルダ名を元の状態に戻してからSP3 Patch2のインストールを実施してください

Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 動作トラブル; アンインストール; Patch/Service Pack適用
Solution Id:
1117787
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