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ビジネスサクセスポータル利用開始方法

ビジネスサポートポータル（旧ポータル）のアカウントをお持ちの場合、ビジネスサクセスポータルでも同じアカウントが利用可能です。
ビジネスサポートポータル（旧ポータル）のアカウントをお持ちではなく、ビジネスサクセスポータルを初めて利用される場合には、本製品Q&Aをご確認ください。

 
 

Step 1: パスワードの設定

アカウントを作成後、最初にお客様にてログイン用のパスワードを設定していただく必要があります。

ビジネスサクセスポータルアカウント作成について

ビジネスサクセスポータルアカウントの作成は、ビジネスサクセスポータルにて[登録]ボタンをクリックして開始します。
※作成には、アクティベーションコード、シリアル番号、もしくはCert番号が必要となります。

 

  1. ビジネスサクセスポータル用アカウントの作成後は、問い合わせ用アカウント作成に関する通知メールが届きます。
  2. 本文中の「こちらから設定してください」をクリックします。
  3. 任意のパスワードを入力し、「パスワード変更」をクリックします。
  4. ビジネスサクセスポータル画面が開き、初回のログインは完了します。
 

Step 2: プレミアムサポート専用窓口の電話番号の確認方法

 

  1. ビジネスサクセスポータルへログイン後、ページ右上のお名前/会社名が表示されている箇所をクリック、[ダッシュボード] をクリックします。
  2. [ダッシュボード]ページ右上の[表示する項目の設定]をクリック、[担当TAM]の項目にチェックを入れます。
  3. [テクニカルアカウントマネージャ]に表示されている担当者の電話番号をご利用ください。
 

Step 3: ユーザガイドにて利用方法の確認

ビジネスサクセスポータルについての概要は以下をご確認ください。

 

通常のログイン方法

初回ログイン以降は、以下の手順にてログインできます。

  1. ビジネスサクセスポータルへアクセスします。
  2. ご登録のメールアドレス・パスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。
 

問い合わせのサービス名から「スタンダードサポート」以外が選べない場合
※プレミアムサポートご利用のお客さま限定

本問題は、プレミアムサポート契約の情報に紐づかないアカウントで、ビジネスサクセスポータルにログインした場合に発生します。

ビジネスサクセスポータルをログアウトをした後、プレミアムサポート契約の情報に紐づくアカウントで再度ログインしてください。
 
キーワード: ビジネスサクセスポータル
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