ビジネスサポートポータルアカウントでログイン
2要素認証の設定方法  

2要素認証の設定方法

    • 更新日:
    • 25 Aug 2017
    • 製品/バージョン:
    • InterScan Web Security as a Service All.All
    • Trend Micro Cloud App Security All.All
    • Trend Micro Hosted Email Security All.All
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス All.All
    • OS:
    • SaaS すべて
概要
ユーザ管理用サービス(Customer Licensing Portal、Licensing Management Platform )での2要素認証について教えてください。
詳細
Public

2017年8月25日以降、アカウントのセキュリティ強化のため、ユーザ管理用サービスにおいて、2要素認証の仕組みを使用できるようになります。2要素認証の設定をすることで、自分しか知り得ないパスワードと自分しか持ち得ないスマートフォンにインストールされたGoogle認証システムアプリによって表示されるコードを使って、ログインすることができるようになります。

※現在はGoogle認証システムアプリを利用した2要素認証にのみ対応しています。



2要素認証の設定

事前準備

バーコードを読み込めるスマートフォンと有効なメールアドレスを用意してください。

2要素認証の有効化

以下手順で2要素認証を有効化します。

  1. 現在使用しているアカウント、パスワード情報を使用してログインします。
  2. 上部の「ユーザ登録情報」をクリックします。


  3. 登録しているメールアドレス情報を確認します。登録確認や緊急時のパスワード発行時に使用しますので、必ず使用可能なメールアドレスが登録されていることを確認してください。ご契約者とサポート窓口の2つのタブがある場合は、「ご契約者」に登録されているタブの最下部に入力されている「メールアドレス」情報をご確認ください。

    複数タブがある例:

  4. 2要素認証項目の「設定」をクリックし、2要素認証の設定画面を開きます。

  5. 設定画面が表示されますので、手順に従ってGoogle認証システムを利用した2要素認証の設定をします。
  6. 登録、設定完了後、2要素認証設定画面を閉じ、元の画面でログアウトします。
  7. ログイン画面に戻った後、再度ログインを実施します。
  8. 「確認コード」画面が表示されます。Google認証システムアプリに表示されているコードを入力してログインできることを確認してください。

2要素認証の無効化

2要素認証の設定画面へアクセスし、「2要素認証を無効にする」をクリックし、確認画面で「無効にする」をクリックします。

 

 

よくあるお問い合わせ

アプリをインストールしたスマートフォンを忘れました。

確認コード入力画面に表示される「緊急アクセスコードをメールで送信」をクリックすると、登録されたメールアドレスへ、緊急アクセスコードを送信することができます。このコードは発行後1度のみの使用となります。使用する前に新しい緊急アクセスコードを送信した場合は、以前のコードは無効になります。

 

2要素認証の有効化のあと、設定を無効化しました。同じアカウントで再度有効化した場合は前に登録したバーコードの情報はそのまま使用できますか。

いいえ、再度Google認証アプリへバーコード情報を登録してください。

 

誤ってアプリそのものや、アプリに登録したアカウント情報を削除してしまったのですが。

2要素認証を無効にし、再度登録し直してください。

 

スマートフォンがオフラインでも大丈夫ですか。

はい、タイムベースでのコード生成のため、インターネットに接続できない環境でもご使用いただけます。

 

2要素認証設定後、最初のログイン時に設定状況画面が表示されます。どうしたらいいですか。

2要素認証を設定した際のセッションが残っている場合、ログイン後表示される「登録済みの製品サービス一覧」ではなく、2要素認証の設定状況画面が表示される場合があります。ブラウザのキャッシュを削除後、ブラウザの再起動を実施し、再度ログインを行ってください。


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