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Control Manager 6.0におけるSQL Server 2016のサポートについて  

Control Manager 6.0におけるSQL Server 2016のサポートについて

    • 更新日:
    • 4 Oct 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Control Manager 6.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
Trend Micro Control Manager 6.0 は SQL Server 2016 に対応していますか。
詳細
Public
※本製品Q&Aでは以下の略語・用語を使用します
TMCMTrend Micro Control Manager
SQL ServerMicrosoft SQL Server
SPService Pack

条件

TMCM6.0はSP3 Patch 2以上のビルドでSQL Server 2016をサポートします。

TMCMをインストールする際にSQL Serverへの接続が必要となるため、お客様の利便性を考慮して限定的なサポートサービスをStep 2~4の各段階で提供します。

インストール手順の概要とサポート範囲

Step 1 : SQL Server 2016をインストールする

 Microsoft社のサイトなどを参考にインストールしてください。

Step 2 : TMCM 6.0をインストールする (部分的なサポート)

最新版ダウンロードページからTMCMのインストーラを入手してください。インストール手順や注意事項はインストーラが置かれているページに記載されています。
 
この段階では以下の内容についてお問い合わせいただけます。
  • 動作要件の確認などの、TMCM6.0のインストールに必要なお問合せ (※ただし既存の製品Q&Aやドキュメント類をもとにした回答となります)
  • TMCM6.0のインストール時に発生した問題に関するお問合せ

 

なお、この段階においてはsCloudProcessor.exeがクラッシュすることがあったり、TMCMの管理下の製品の情報が正常に取得できない既知問題があります。そのため、TMCMで管理予定の製品(エンティティ)は、要件を満たすバージョンへのアップデートが完了するまで登録しないでください。

Step 3 : TMCM 6.0 に SP3 を適用する (部分的なサポート)

この段階では以下の内容についてお問い合わせいただけます。
  • TMCM 6.0 SP3の動作要件の確認などの、SP3の適用に必要なお問合せ (※ただし既存の製品Q&Aやドキュメント類をもとにした回答となります)
  • SP3適用時に発生した問題に関するお問合せ

Step 4 : TMCM 6.0 に SP3 Patch 2 を適用する (部分的なサポート)

この段階では以下の内容についてお問い合わせいただけます。
  • TMCM 6.0 SP3 Patch 2の動作要件の確認などの、SP3 Patch 2の適用に必要なお問合せ (※ただし既存の製品Q&Aやドキュメント類をもとにした回答となります)
  • SP3 Patch 2適用時に発生した問題に関するお問合せ

Step 5 : SP3 Patch 2 適用完了

通常通りのサポートを行います。(技術的なお問合せのサポート対象範囲を参照)
この段階になってからTMCMで管理する製品(エンティティ)を登録してください。
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評価:
カテゴリ:
バージョンアップ
Solution Id:
1118473
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