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ウイルスバスター コーポレートエディション XG Critical Patch 1775 へのアップグレードに失敗する事象について  

ウイルスバスター コーポレートエディション XG Critical Patch 1775 へのアップグレードに失敗する事象について

    • 更新日:
    • 17 Jan 2018
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.All
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要

ウイルスバスター コーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp. ) 11.0の環境からウイルスバスター Corp. XG Critical Patch 1775 へのアップグレードに失敗する事象について

詳細
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発生する事象について

ウイルスバスター Corp. 11.0 からウイルスバスター Corp. XG Critical Patch 1775 へバージョンアップを行った場合、ウイルスバスター Corp. サーバからクライアントへのXGモジュールの配信に失敗する場合があります。

発生条件について

以下、いずれの条件にも合致する場合、ウイルスバスター Corp. サーバからクライアントへのXGモジュールの配信に失敗する事象の発生を確認しています。

  • ウイルスバスター Corp. 11.0 からウイルスバスター Corp. XG Critical Patch 1775 へバージョンアップを行った場合。
  • ウイルス検索エンジン(VSAPI)の最終更新日が2017年10月25日以前である場合。

    ※サーバの管理コンソール[アップデート]>[概要]を開き、[ウイルス対策]セクション>[ウイルス検索エンジン(32ビット)]、[ウイルス対策エンジン(64ビット)]の[前回のアップデート]情報をご確認ください。

ワークアラウンドについて

ウイルスバスター Corp. サーバがインストールされたマシンにて、以下手順を実施してください。

  1. 以下ファイルをバックアップの後、削除します。

    インストールの環境によりファイルパスは異なる可能性があります。

    • 32bit の場合:
      C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Download\tmengNT.zip.sig
      C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Download\tmengX64.zip.sig
    • 64bit の場合:
      C:\Program Files (x86)\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Download\tmengNT.zip.sig
      C:\Program Files (x86)\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Download\tmengX64.zip.sig
  2. コマンドプロンプトを開き、カレントディレクトリを以下に移動させます。

    (サーバインストール先)\PCCSRV\Admin\Utility\CertificateManager

  3. 以下コマンドを実行します。

    △は半角スペースを意味します。

    • 32bit の場合:
      CertificateManager.exe△-f△"C:\Program△Files\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Download\tmengNT.zip"

      CertificateManager.exe△-f△"C:\Program△Files\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Download\tmengX64.zip"
    • 64bit の場合:
      CertificateManager.exe△-f△"C:\Program△Files△(x86)\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Download\tmengNT.zip"

      CertificateManager.exe△-f△"C:\Program△Files△(x86)\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Download\tmengX64.zip"

原因について

ウイルスバスター Corp. XG Critical Patch 1775に含まれているバージョンアップ時に使用されるファイルの記載に不備があった為。

※ウイルスバスター Corp. 10.6 から11.0 へのバージョンアップ時には同様の事象は確認されていません。

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評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 動作トラブル; バージョンアップ
Solution Id:
1119114
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