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最新のブラウザを使用しているにもかかわらずログオン時にエラーが表示される  

最新のブラウザを使用しているにもかかわらずログオン時にエラーが表示される

    • 更新日:
    • 31 Jul 2019
    • 製品/バージョン:
    • Apex Central All.All
    • Trend Micro Control Manager 7.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
サポート対象バージョンのInternet Explorer (IE)をを使用していますが、次のメッセージが表示されて管理コンソールにログオンできません。

ブラウザがサポートされていません。最新バージョンのChrome、Edge、またはInternet Explorerにアップグレードする、または互換表示をオフにしてください。

詳細
Public
Trend Micro Control Manager (以下、Control Manager) 7.0 以降では互換表示の設定は不要となりました。
本メッセージは互換表示が有効な状態でも表示されます。
特に旧バージョンからアップグレードされた場合には当該設定を解除してください。
  1. エラーメッセージが表示されているControl Managerのログオン画面を右クリックし、[プロパティ]を開きます。
  2. 「ゾーン」の設定をご確認ください。(この後の手順で本設定内容を使用します。)
    例:ローカルイントラネット | 保護モード: 無効
  3. Internet Explorer (IE)の歯車マークをクリックし、[互換表示設定]をクリックします。
  4. Control ManagerサーバのIPアドレスまたはFQDNを「互換表示に追加したWebサイト」の一覧から選択し、[削除]ボタンを押します。
  5. 手順2で確認したゾーン設定が「ローカルイントラネット」の場合、「イントラネットサイトを互換表示で表示する」オプションのチェックを外します。
    本設定で他のイントラネットサイトの閲覧に支障が出る場合は、個別に互換表示に追加してください。
  6. [閉じる]ボタンを押します。
  7. ブラウザのキャッシュを削除し、Control Managerの管理コンソールのURLに再度アクセスし問題が解決したことを確認します。
 
ブラウザのキャッシュを削除する場合は以下の手順を参考にしてください。管理コンソールのURLがブックマークに登録されている場合、初期設定ではキャッシュ削除対象とはなりません。
  1. Internet Explorer (IE)の歯車マークをクリックし、[インターネットオプション]をクリックします。
  2. [全般]タブの「閲覧の履歴」カテゴリにある[削除]ボタンを押します。
  3. 「お気に入りWebサイトデータを保持する」からチェックを外します。(※初期設定でチェックが入っています)
  4. 「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」にチェックが入っていることを確認します。
  5. [削除]ボタンを押します。
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
インストール; 動作トラブル; 移行; バージョンアップ
Solution Id:
1119491
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