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Time-of-Clickプロテクションのログが表示されない  

Time-of-Clickプロテクションのログが表示されない

    • 更新日:
    • 5 Aug 2019
    • 製品/バージョン:
    • InterScan for Microsoft Exchange 12.5
    • InterScan for Microsoft Exchange 14.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
URLの書き換えが行われましたが、"URLクリック追跡"のログクエリに結果が表示されません。
詳細
Public

説明

Time-of-ClickプロテクションによるURLの書き換え処理は、メールがExchange Serverを通過した際のリアルタイム検索中によって行われます。
Time-of-ClickプロテクションによるURL評価は、メール上で書き換えられたURLをクリックした際、クラウドサービスの"Time-of-Clickプロテクション"サーバと通信が発生し、URLへ対してブロックや警告などの各種処理が行われます。 そのため、"URLクリック追跡"のログクエリに関しては、実際のメール上でユーザがURLをクリックした後に結果が表示されます。

URLクリック後もログクエリが一切表示されない場合

管理コンソールの[ログ]-[クエリ]-[URLクリック追跡]のログは、InterScan for Microsoft Exchange (以下、ISME) が"Time-of-Clickプロテクション"サーバにクエリを実施した結果が表示されます。
メール上でユーザがURLをクリックした後も、該当ログが一切表示されない場合は、ISMEと"Time-of-Clickプロテクション"サーバ間の通信が正しく行えていない可能性があります。 その場合は、クラウドサービスとの通信が正しく行えるように、ネットワークまたはプロキシサーバの設定に問題がないことを確認してください。
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評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 動作トラブル
Solution Id:
1119516
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