概要
URLの書き換えが行われましたが、"URLクリック追跡"のログクエリに結果が表示されません。
詳細
説明
Time-of-ClickプロテクションによるURLの書き換え処理は、メールがExchange Serverを通過した際のリアルタイム検索中によって行われます。
Time-of-ClickプロテクションによるURL評価は、メール上で書き換えられたURLをクリックした際、クラウドサービスの"Time-of-Clickプロテクション"サーバと通信が発生し、URLへ対してブロックや警告などの各種処理が行われます。 そのため、"URLクリック追跡"のログクエリに関しては、実際のメール上でユーザがURLをクリックした後に結果が表示されます。
Time-of-ClickプロテクションによるURL評価は、メール上で書き換えられたURLをクリックした際、クラウドサービスの"Time-of-Clickプロテクション"サーバと通信が発生し、URLへ対してブロックや警告などの各種処理が行われます。 そのため、"URLクリック追跡"のログクエリに関しては、実際のメール上でユーザがURLをクリックした後に結果が表示されます。
URLクリック後もログクエリが一切表示されない場合
管理コンソールの[ログ]-[クエリ]-[URLクリック追跡]のログは、InterScan for Microsoft Exchange (以下、ISME) が"Time-of-Clickプロテクション"サーバにクエリを実施した結果が表示されます。
メール上でユーザがURLをクリックした後も、該当ログが一切表示されない場合は、ISMEと"Time-of-Clickプロテクション"サーバ間の通信が正しく行えていない可能性があります。 その場合は、クラウドサービスとの通信が正しく行えるように、ネットワークまたはプロキシサーバの設定に問題がないことを確認してください。
メール上でユーザがURLをクリックした後も、該当ログが一切表示されない場合は、ISMEと"Time-of-Clickプロテクション"サーバ間の通信が正しく行えていない可能性があります。 その場合は、クラウドサービスとの通信が正しく行えるように、ネットワークまたはプロキシサーバの設定に問題がないことを確認してください。
