概要
Trend Micro Control Manager (以下、Control Manager) の管理コンソールには [運用管理]-[セキュリティクライアントのダウンロード]というページが、Apex Central の管理コンソールには [運用管理]-[セキュリティエージェントのダウンロード] というページがあります。
これらのページでは何ができるのでしょうか。また、利用するうえでの注意事項はありますか。
詳細
本製品Q&Aにおける用語の読み替えについて
本製品Q&Aでは、以下、「Control Manager」と記載されている箇所を「Apex Central」と読み替えていただけます。
(参考) 製品Q&A：1123244「「Apex Central」および「Trend Micro Control Manager」の表記について」
また、「ウイルスバスター コーポレートエディション」および「ウイルスバスター Corp. 」は「Apex One」として読み替えていただけます。
なお、Control Manager 7.0 では [セキュリティクライアントのダウンロード] であった画面名が、Apex Central では [セキュリティエージェントのダウンロード] に変更されました。こちらも併せて読み替えてください。
[セキュリティクライアントのダウンロード]ページとは?
このページでは以下の操作を行うことができます。
- ウイルスバスター コーポレートエディション (以下、ウイルスバスター Corp. ) クライアントのインストーラ(※1)を入手すること。
- Trend Micro Security (for Mac) エージェントのインストーラ(※2)を入手すること。
いずれも、ウイルスバスター Corp. サーバ、もしくは Trend Micro Security (for Mac) サーバがインストールされており、かつそれらの製品がControl Managerに登録されていることが最低限必要です。
(※1)
ウイルスバスター Corp. XG管理者ガイドでは「Web インストールページ」や「ブラウザベースのインストール」として紹介されている手法で入手できるMSI形式のファイルと同一です。
ウイルスバスター Corp. 11ではWebコンソールのログオン画面の「クライアントのインストールはこちらから」のページにある「MSIクライアントインストール」欄で入手できるMSI形式のファイルと同一です。
(※2)
Trend Micro Security (for Mac) の管理コンソールの[エージェント]-[エージェントセットアップファイル]画面から入手できるものと同一です。
利用上の注意点
OSに「Windows 64ビット」または「Windows 32ビット」を選択した場合
- MSIファイルを実行しようとしているコンピュータがウイルスバスター Corp. クライアントのシステム要件を満たしていることを必ず確認してください。
- ウイルスバスター Corp. クライアントのインストール方法にはさまざまな種類があり、それぞれに考慮するべき点が異なります。製品Q&A：1313382「ウイルスバスターコーポレートエディション クライアントのインストール方法一覧」を必ずご一読いただき、ご利用の環境にあった方法を選択してください。
なお、Control Managerの[セキュリティクライアントのダウンロード]から入手できるインストーラは当該製品Q&Aにおける「Webインストール」の手段に該当します。ご利用予定の環境に合わない場合は、[セキュリティクライアントのダウンロード]ページから入手できるMSIファイルを無理に使用しないでください。
ウイルスバスター Corp. クライアントの機能に関するご質問や、クライアントのインストール時・インストール後に問題が発生した場合はウイルスバスター Corp. に関するご質問としてお問い合わせください。
OSに「Mac OS」を選択した場合
- インストールパッケージを実行しようとしているコンピュータがTrend Micro Security (for Mac) エージェントのシステム要件を満たしていることを必ず確認してください。
Trend Micro Security (for Mac) エージェントの機能に関するご質問や、インストール時・インストール後に問題が発生した場合などは、Trend Micro Security (for Mac) に関するご質問としてお問い合わせください。
よくあるご質問
「限定機能」インストールモードとはなんですか？
製品QA：1122998：「限定機能モード（Co-exist）について」をご覧ください。
[エージェントのダウンロード]および[ダウンロードリンクを取得]ボタンが出てきません
Windows プラットフォーム向を「OS」欄で選択している場合は、以下の点に問題がないか確認してください。
- ウイルスバスター Corp. サーバの管理コンソールにシングルサインオン(SSO)できるかどうか確認してください。
- Control Managerの管理コンソールから[製品ディレクトリ]を開き、該当するウイルスバスター Corp. サーバをツリー上で選択し、右側の画面が出てくることを確認してください。
- [運用管理]-[コマンド追跡]にインストーラをダウンロードしたいウイルスバスター Corp. サーバに対して「製品情報の取得」が過去に成功していることを確認してください。
Mac OS向けインストーラを選択している場合は、まず初めにTrend Micro Security (for Mac) サーバがインストールされていていることを確認してください。
Trend Micro Security (for Mac)サーバがインストールされていない場合はインストーラをダウンロードするためのボタンは表示されません。
「サーバ」欄に複数のサーバが表示されます
Control Managerで管理しているウイルスバスター Corp. サーバが表示されます。
「サーバ」欄に期待したサーバが表示されません
よくあるご質問の「[エージェントのダウンロード]および[ダウンロードリンクを取得]ボタンが出てきません」を参照してください。
画面が何も表示されません
[運用管理]-[セキュリティクライアントのダウンロード]を選んでも画面が表示されない場合は、Control Managerの問題として事象再現時のデバッグログとともにサポートセンターまでお問い合わせください。
