ビジネスサポートポータルアカウントでログイン
ウイルスバスター コーポレートエディション XG Service Pack 1 クライアントで無線LANの認証に失敗する場合がある事象について  

ウイルスバスター コーポレートエディション XG Service Pack 1 クライアントで無線LANの認証に失敗する場合がある事象について

    • 更新日:
    • 14 Mar 2020
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要

ウイルスバスターコーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.)XG Service Pack 1 (build_4638) がインストールされたクライアント端末において、無線LAN等の認証が失敗する場合がある問題について

詳細
Public

本製品Q&A に記載の問題は、ウイルスバスター Corp. XG Service Pack 1 Critical Patch (ビルド 5261) に含まれる、製品改善の変更により回避されます。
以下[発生条件について]セクションにに記載の条件に合致する環境では、ウイルスバスター Corp. XG Service Pack 1 Critical Patch (ビルド 5261) 以降の適用を実施ください。

発生する事象について

無線LAN接続等、接続認証でEAP-TLS認証を使用している一部の環境では、ウイルスバスター Corp. XG Service Pack 1(build_4638) 以降の適用により、接続認証に失敗しネットワークに接続できなくなる場合があります。

発生条件について

以下の条件に合致する場合、ウイルスバスター Corp. XG Service Pack1(build_4638) 以降の適用によって、無線LAN接続等のネットワーク接続に失敗する事象が発生する可能性があります。
  1. 無線LAN接続等、接続認証に EAP-TLS認証 を使用している。
  2. EAP-TLS認証に使用するコンピューター証明書が指定されていない。

原因について

クライアントマシン上に複数のコンピューター証明書がインストールされており、EAP-TLS認証に使用するコンピューター証明書が指定されていない場合、OSの仕様動作によって、EAP-TLS認証に使用する証明書が自動的に選択されます。

無線LAN接続時に証明書が自動選定される場合の条件等については、以下のマイクロソフト社のブログをご参照ください。

ウイルスバスター Corp. XG Service Pack 1(build_4638) 以降では、クライアント - サーバ間で SSL通信を行うため、コンピューター証明書(ofcsslagent)がインストールされます。そのため、EAP-TLS認証に使用するコンピューター証明書が指定されていない環境では、上記のOSの仕様動作によってウイルスバスターCorp.クライアントのコンピューター証明書が誤って選択されてしまい、認証に失敗するようになる可能性があります。

ウイルスバスター Corp. XG Service Pack 1 Critical Patch (ビルド 5261) 以降のビルドでは、コンピューター証明書(ofcsslagent)の保存パスを変更したため、この問題が回避されます。

回避策について

ウイルスバスター Corp. XG Service Pack 1 Critical Patch (ビルド 5261) 以降のビルドを適用いただくか、
「EAP-TLS認証に使用するコンピューター証明書を指定する方法」または「複数のコンピューター証明書がインストールされている場合に、誤った証明書が認証に使用される事象の回避方法」について、認証機器ベンダーもしくはマイクロソフト社へお問い合わせいただき、対策を実施いただきますようお願い申し上げます。

なお、Windows 8以降の場合は、無線 LAN 接続に利用されるコンピューター証明書のフィルタリング設定を行うことで事象を回避できることが確認されております。

無線 LAN 接続に利用されるコンピューター証明書のフィルタリング設定方法については、以下のマイクロソフト社のブログをご参照ください。

既に事象が発生しており、至急の復旧が必要な場合は、ウイルスバスター Corp. サーバ を XG Service Pack 1未満のバージョンへロールバックし、ウイルスバスター Corp. XG Service Pack 1 Critical Patch (ビルド 5261) 以降のビルドを適用の後、ウイルスバスター Corp. クライアントのアンインストール/再インストールを実施することで復旧いただけます。
製品Q&A: ロールバック機能について

Premium
Internal
Partner
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1119661
ご提案/ご意見
このソリューションはお役に立ちましたか?

フィードバックありがとうございました!


*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.

何卒ご了承いただきますようお願いいたします.


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.


ユーザーガイド