概要
Trend Micro Control Manager (以下、Control Manager) を複数台利用する予定です。
以下の条件をすべて満たす場合、階層構造機能を利用することによってアクティベーションコード(以下、AC)の有効期限などのライセンス情報をオフラインセグメント側(図中の灰色部分のセグメント)に配信することはできますか。
- 図1の水色で示したセグメントにあるControl Managerのみがインターネットに接続可能。
- Control Manager管理下のすべての製品は直接インターネットに接続することはできない。(図1の暗い青色、および灰色で示した部分)
- 図1の灰色で示したセグメントにあるControl Managerは直接インターネットに接続することはできない。
詳細
運用可否について
アクティベーションコード の有効期限の更新やアクティベーションコードの入れ替え(以下、ライセンス情報の更新)をControl Manager経由で行うためには、下位Control Managerもインターネットに接続できる必要があります。
そのため、図1の灰色で示したオフラインセグメント側では、階層構造を使用した場合であってもライセンス情報の更新を行うことはできません。このような構成では、少なくとも下位Control Managerもインターネットに接続できる必要があります。
階層構造機能が不要な場合は、Control Managerの管理コンソールの[運用管理]-[設定]-[上位Control Managerの設定]ページにて登録解除してください。
オフラインセグメント側での動作
オフラインセグメント側(図1灰色部分)に置かれている製品にはオフライン環境用アクティベーションコードをご利用ください。このアクティベーションコードの特徴は、1つのアクティベーションコードに対する有効期限の更新がなく、ご契約更新のたびに新しいアクティベーションコードに入れなおす必要があります。
管理下の製品向けのオフライン環境用アクティベーションコードは弊社担当営業にご相談いただくか、法人のお客様向けお問い合わせフォームからお問い合わせください。
ライセンスの更新や各アクティベーションコードの有効期限などについては、技術的なサポート窓口にお問い合わせいただいても対応いたしかねます。
なお、オフラインセグメント側で利用できるControl Managerのアクティベーションコードは、同一アクティベーションコードの有効期限延長ができないタイプに限ります。
詳しくは製品Q&A：1303069「Control Managerにおけるアクティベーションコードの種類」をご覧ください。
代替の構成
インターネットに接続可能なControl Managerのリソースに余裕がある場合は、図2ように製品の管理をひとまとめにすることもお勧めします。
この構成の場合、管理下の製品すべてにオフライン環境用アクティベーションコードを使用する必要があるとは限りません。製品によってはライセンス情報の更新を行うことができます。詳しくは「オンラインセグメント側の動作」の説明をご覧ください。
階層構造機能を利用、かつオフライン環境用アクティベーションコードを利用したくない場合は、図3のように下位Control Managerがインターネットに接続できるようにしてください。
オンラインセグメント側での動作
インターネットに接続可能なControl Managerに直接管理されている製品(図1および図3の暗い水色で示した部分)については、Control Managerがインターネットに接続できるため、製品によっては契約更新に伴うアクティベーションコードの有効期限の延長情報を取得し配信することが可能です。
詳細は製品Q&A：1302988「Trend Micro Control Manager 6.0以降で管理可能な製品一覧」に添付されている資料のライセンス管理に関する項目をご覧ください。
既知の制限事項・その他の情報
- 「オフライン用アクティベーションコード」を使用していない場合、管理下の製品がインターネットに接続できないことによって、アクティベーションコードの有効期限とご契約期間が一致しなくなる場合があります。
- アクティベーションコードの有効期限をControl Manager経由で更新可能な製品については、インターネットに接続可能なControl Managerが正しい期間情報を持つことを確認のうえ、[運用管理]-[ライセンス管理]-[管理下の製品]にて再配信を行ってください。
再配信をお試しになられない状態でのお問い合わせ、および再配信前後の有効期限の変化についてのご質問には回答いたしかねます。 - Control Managerは毎日00:00にライセンスサーバにアクセスし、管理下の製品のアクティベーションコードの有効期限の変化を確認します。
- ご契約更新後10日ほど待ってもControl Manager上の表示が更新されない場合は、法人のお客様向けお問い合わせフォームから該当のアクティベーションコードの有効期限の延長状況についてお問い合わせください。
Control Manager上の表示は更新されるものの管理下の製品にデータが反映されない場合は、次の手順で切り分けを行ってください。
- 製品Q&A：1302988「Trend Micro Control Manager 6.0以降で管理可能な製品一覧」に添付されている資料のライセンス管理に関する項目を今一度ご確認し、期間情報の更新に対応しているかどうかを確認します。
- ライセンスの再配信を行った際、コマンド追跡の結果が「失敗」となっているか確認します。
結果が「失敗」の場合は管理下の製品とControl Managerの疎通が取れているかを確認のうえ、再現時のデバッグログとともにControl Managerの技術的な問題としてお問い合わせください。
「成功」の場合は管理下の製品が適切にControl Managerからのコマンドを処理できていない可能性があります。事象再現時のデバッグログとともに管理下の製品の技術的な問題としてお問い合わせください。
