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証明書の問題により、不正プログラム対策機能がオフラインになる  

証明書の問題により、不正プログラム対策機能がオフラインになる

    • 更新日:
    • 29 May 2018
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security All.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要
Deep Security Agent(以下、DSA)の再インストールなどを試しましたが、依然、不正プログラム対策エンジンがオフラインとなってしまいます。解決策を教えてください。
詳細
Public

証明書の問題により、オフラインとなっている可能性があります。

この問題を解決するには、残存してしまった過去のドライバ情報を削除し、証明書を再インストール、DSAを再インストールする必要があります。

 

1.DSAを手動でアンインストールします。

手順についてはこちら

 

2.サーバを再起動します。

 

3.以下のフォルダやファイルがないか確認し、あれば削除します。

C:\WINDOWS\System32\Drivers\tbimdsa.sys
C:\WINDOWS\System32\Drivers\tmactmon.sys
C:\WINDOWS\System32\Drivers\tmcomm.sys
C:\WINDOWS\System32\Drivers\tmevtmgr.sys
C:\WINDOWS\System32\LogFiles\ds_agent\
C:\Program Files\Trend Micro \AMSP\
C:\Program Files\Trend Micro \Deep Security Agent\Agent
C:\Program Files\Trend Micro \Deep Relay of Security Settings\Local (Relay)
C:\Program Files\Trend Micro \Deep Notifier of Security Settings\Local (Notifier)
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu \Programs\Trend Micro\
Deep Security\Trend Micro Deep Security Notifier (for Windows 2008)
C:\Documents and Settings\All Users\Start menu\programs\Trend Micro\
Deep Security\Trend Micro Deep Security Notifier (for Windows 2003)
C:\Windows\Installer\ {4E02FA4C-5238-454C-BBEB-61E314F8EC9A} / (Agent 64-bit)

4.C:\Windows\inf\setupapi.dev.log に以下が含まれていないか確認します。

tmcomm.sys
tmevtmgr.sys
tmactmon.sys

含まれている場合、インストールの日付とこれらのドライバのインストールに使用されるoemXX.infファイルをメモします。

5."pnputil -d oemXX.inf"を実行し、tmcomm.sys、tmevtmgr.sysおよびtmactmon.sysをアンインストールします。

oemXX.infには先ほどの4.でメモしたファイル名を入力します。


6.削除されずに残ってしまった過去のインストール時のAMSPドライバのカタログファイルを C:\Windows\system32\catroot から削除します。
注意 これらのファイルは oem01.cat や oem12.catのように存在しています。

7.以下のフォルダを削除します。フォルダはtmcomm、tmevtmgr、tmactmonから始まる名称です。

C:\Windows\system32\DriverStore\FileRepository\tmxxxx.

8.新しくダウンロードしたインストールパッケージを使用してDSAを再インストールします。

9.証明書を再インストールします。

手順についてはこちら

10.サーバを再起動します。

11.サービスが起動しているか確認します。
sc query tmcomm
sc query tmevtmgr
sc query tmactmon

12.Deep Security Manager(以下、DSM)コンソール上でDSAを無効化します。

13.DSMコンソール上でDSAを再有効化します。

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Internal
評価:
カテゴリ:
インストール; 動作トラブル
Solution Id:
1119997
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