ビジネスサポートポータルアカウントでログイン
Deep Security Agentのアップグレード後に不正プログラム対策機能がオフラインになる  

Deep Security Agentのアップグレード後に不正プログラム対策機能がオフラインになる

    • 更新日:
    • 29 Jul 2019
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security 10.0
    • Trend Micro Deep Security 11.0
    • Trend Micro Deep Security 12.0
    • Trend Micro Deep Security 9.5
    • Trend Micro Deep Security 9.6
    • OS:
    • Windows すべて
概要

Deep Security Agent(以下、DSA)のアップグレード後に不正プログラム対策機能がオフラインになってしまいました。解決策を教えてください。

詳細
Public

本事象はWindows Restart Managerに起因している可能性があります。

Windows Restart ManagerはDSAのアップグレード中に不正プログラム対策機能に関連するサービスであるAnti-Malware Solution Platform (以下、AMSP) サービスを停止しようと試みます。

しかしながら、時間内にAMSPサービスを停止できなかったため、アップグレード後のAMSPサービスの起動に失敗してしまうことがあり、そのことにより不正プログラム対策機能がオフラインとなります。

問題を解決するには、次のいずれかを実行します。

・管理者権限でAMSPサービスを起動します。
sc start amsp

・サーバ/コンピュータを再起動します。

Premium
Internal
Partner
評価:
カテゴリ:
動作トラブル; バージョンアップ; アップデート/配信
Solution Id:
1120025
ご提案/ご意見
このソリューションはお役に立ちましたか?

フィードバックありがとうございました!


*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.

何卒ご了承いただきますようお願いいたします.


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.


ユーザーガイド