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Mac OS X 10.9 Mavericks環境にてMac版VBBSSクライアント 3.0が正常起動できない事象とその対応について  

Mac OS X 10.9 Mavericks環境にてMac版VBBSSクライアント 3.0が正常起動できない事象とその対応について

    • 更新日:
    • 12 Jun 2018
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 6.X
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス(Dell版) Undo 6.X
    • OS:
    • Macintosh Mavericks
概要
Mac OS X 10.9 Mavericks環境でMac版ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス(以下、VBBSS)クライアント 3.0を利用していると、クライアントアイコンが表示されなくなる事象が発生しました。本事象の対応方法について教えてください。
詳細
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発生事象

Mac版VBBSSクライアント 3.0を、Mac OS X 10.9 Mavericks環境でご利用の場合、内部サービスが正常起動できず以下の事象が発生することが確認されております。

  • クライアントアイコンが表示されない。
  • パターンのアップデートができない。
  • ウイルス検索、Webレピュテーションが利用できない。

本事象はMac OS X 10.9 Mavericks環境でのみ必ず発生いたします。

本事象が発生するMac版VBBSSクライアントのバージョンは「3.0.1072」です。

本事象に対する修正

本事象を修正したモジュールを、以下の日程で公開いたします。

2018年6月13日(水) 20:00

修正モジュールの公開後、新しいモジュールを使用した再インストールが必要です。

対応方法

上記モジュールの公開後、以下の製品Q&Aを参考に、Mac版VBBSSクライアントの再インストールを実施してください。なお、Web管理コンソール上から、ご利用中のMac OSのバージョンの確認が可能です。

アンインストール手順

インストール手順

Mac版VBBSSクライアントのバージョンが「3.0.1086」以降であれば本事象は発生いたしません。

本件ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

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評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 動作トラブル; 操作方法/設定; アップデート/配信
Solution Id:
1120070
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