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EC2インスタンスにおいてDeep Security Agentの有効化実施後にDeep Security Agentサービス起動に失敗する  

EC2インスタンスにおいてDeep Security Agentの有効化実施後にDeep Security Agentサービス起動に失敗する

    • 更新日:
    • 10 Oct 2018
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security All.All
    • OS:
    • Linux すべて
概要

EC2インスタンスにてDeep Security Agent(以下、DSA)有効化後から以下のようにDSAサービス(ds_agent)のステータスがfailedとなります。 対処方法を教えてください。


[ec2-user@xxxxxxxxx ~]$ sudo /etc/init.d/ds_agent status
● ds_agent.service - LSB: Trend Micro Deep Security Agent
Loaded: loaded (/etc/rc.d/init.d/ds_agent; bad; vendor preset: disabled)
Active: failed (Result: exit-code) since Tue 2018-09-25 15:39:21 JST; 2min 18s ago

詳細
Public

以下の条件に合致する場合に本事象が発生いたします。

・OSがRedhat Enterprise Linux 7

・インスタンスタイプがm5.xxx

・不正プログラム対策のリアルタイムスキャンを有効

・DSAのバージョンがDSA 9.6 SP1 P1 U3未満


以下の対応1~対応3のいずれかを実施いただくことで事象発生を回避できます。

■対応1 DSAをDSA 9.6 SP1 P1 U3以降にアップグレードする

本事象はすでに修正済みの問題です。

以下よりDSA9.6以降の最新版のDSAをダウンロードし、アップグレードしてください。

Deep Security ヘルプセンター ソフトウェア

アップグレードの手順につきましては以下製品Q&Aをご確認ください。

[9.x/10.0/11.0] アップグレード手順 (修正プログラム/最新モジュール の適用方法)

DSMが9.5の場合、DSMのアップグレードを先に実施する必要がございますのでご注意ください。

■対応2 インスタンスタイプを変更する

インスタンスタイプをm5.xxx以外に変更してください。

■対応3 リアルタイムスキャンをオフにする

不正プログラム対策のリアルタイム検索をオフに設定しているポリシーを使用して有効化してください。

・ポリシーレベルでの変更

1.[ポリシー]-[該当のポリシー]-[不正プログラム対策]に移動します。

2.リアルタイム検索設定を設定なしにします。

3.[保存]をクリックします。

・コンピュータレベルでの変更

1.[ポリシー]-[該当のポリシー]-[不正プログラム対策]に移動します。

2.リアルタイム検索設定を設定なしにします。

3.[保存]をクリックします。

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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1121229
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