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Deep Security as a ServiceにおいてManager側の調査を依頼する場合に必要な情報  

Deep Security as a ServiceにおいてManager側の調査を依頼する場合に必要な情報

    • 更新日:
    • 26 Sep 2019
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security as a Service All.All
    • OS:
    • Linux すべて
    • UNIX すべて
    • Windows すべて
概要

Deep Security as a Service(以下、DSaaS)においてManager側の調査を依頼する場合に必要な情報を教えてください。

詳細
Public

調査には以下の情報が必要となります。

1. アカウント名/テナント名

確認方法は以下製品Q&Aをご確認ください。

Deep Security as a Service のアカウント名/テナントIDの確認方法について

2.Deep Security Agentの診断パッケージ

取得方法は以下製品Q&Aをご確認ください。 

診断パッケージ (Diagnostic Package) の取得方法

上記製品Q&A内の【Deep Security Agent (DSA) の診断パッケージ取得方法】の、「DSM の管理コンソールから取得する(推奨)」および「コマンドラインで取得する」の双方の手順で診断パッケージを取得してください。

3. 問題が発生した日時を含むシステムイベント

日本語/英語の双方でシステムイベントを取得してください。

【日本語】

  1. 管理コンソール [イベントとレポート] > [システムイベント] にて、 "期間:"から [カスタム範囲:] を選択します。
  2. [開始:] に事象発生の24時間前を指定し、 [終了:]には取得時刻を指定します。
  3. "コンピュータ:" のドロップダウンリストに [すべてのコンピュータ] が選択されていることを確認します。
  4. 検索ボタンを押下してシステムイベントを表示し、[エクスポート...] の 「▼」の部分をクリック、「CSV形式でエクスポート (詳細な説明を含む)...」を選択してシステムイベントファイルを保存してください。

 

【英語】

  1. ログオン名をクリックし、ユーザのプロパティをクリックします。
  2. [言語]を英語に変更してください。
  3. 管理コンソール [Events & Reports] > [System Events] にて、 "Period:"から [Custom Range:] を選択します。
  4. [From:] に事象発生の24時間前を指定し、 [To:]には取得時刻を指定します。
  5. "Computers:" のドロップダウンリストに [All Computers] が選択されていることを確認します。
  6. 検索ボタンを押下してシステムイベントを表示し、[Export] 「▼」の部分をクリック、「Export to CSV(With Full Descriptions)...」を選択してシステムイベントファイルを保存してください。
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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1121251
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