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ライティングスタイルのトレーニング実行にエラーメッセージが表示される  

ライティングスタイルのトレーニング実行にエラーメッセージが表示される

    • 更新日:
    • 5 Aug 2019
    • 製品/バージョン:
    • InterScan for Microsoft Exchange 12.5
    • InterScan for Microsoft Exchange 14.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
以下は、ライティングスタイルのトレーニング実行にエラーメッセージが表示される場合の対処方法です。
詳細
Public

概要

管理コンソールの[高度なスパムメール対策]-[ライティングスタイルトレーニングの設定]-[トレーニングの開始]を実行した際、以下のエラーメッセージが返される場合があります。

不明なエラーが発生しました。ネットワーク接続とプロキシ設定を確認して、再度実行してください。問題が解決しない場合は、テクニカルサポートに問い合わせてください。

このエラーは、ライティングスタイルサーバとの通信が確立していないだけでなく、スパム検索エンジンやスパムパターンファイルが対応していない場合も発生します。

確認点1

InterScanサーバが以下のライティングスタイルサーバとの通信が確立可能なことを確認します。

https://*.ers.trendmicro.com

確認点2

管理コンソールの[アップデート]-[手動]より、最新のスパム検索エンジンおよびスパムパターンファイルへアップデートされていることを確認します。
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評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 動作トラブル
Solution Id:
1121923
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