概要
以下は、ライティングスタイルのトレーニング実行にエラーメッセージが表示される場合の対処方法です。
詳細
概要
管理コンソールの[高度なスパムメール対策]-[ライティングスタイルトレーニングの設定]-[トレーニングの開始]を実行した際、以下のエラーメッセージが返される場合があります。
不明なエラーが発生しました。ネットワーク接続とプロキシ設定を確認して、再度実行してください。問題が解決しない場合は、テクニカルサポートに問い合わせてください。
このエラーは、ライティングスタイルサーバとの通信が確立していないだけでなく、スパム検索エンジンやスパムパターンファイルが対応していない場合も発生します。
確認点1
InterScanサーバが以下のライティングスタイルサーバとの通信が確立可能なことを確認します。
https://*.ers.trendmicro.com
確認点2
管理コンソールの[アップデート]-[手動]より、最新のスパム検索エンジンおよびスパムパターンファイルへアップデートされていることを確認します。
