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セキュリティアップデート失敗への対応(エラーメッセージ:IAURELAY_STATUS_NOT_AVAILABLE(-18))  

セキュリティアップデート失敗への対応(エラーメッセージ:IAURELAY_STATUS_NOT_AVAILABLE(-18))

    • 更新日:
    • 12 Sep 2019
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security 10.0
    • Trend Micro Deep Security 11.0
    • Trend Micro Deep Security 12.0
    • Trend Micro Deep Security 9.5
    • Trend Micro Deep Security 9.6
    • OS:
    • Linux すべて
    • Virtual Appliance すべて
    • Windows すべて
概要
Deep Security Agent(もしくはDeep Security Virtual Appliance)にてセキュリティアップデートが失敗しました。
システムイベントには「IAURELAY_STATUS_NOT_AVAILABLE(-18)」と表示されています。
原因と対応方法を教えてください。
詳細
Public
以下の条件にすべて当てはまる場合、何らかの理由により破損したパターンファイルやロックファイルが残っていることに起因してセキュリティアップデートが失敗したことを示しています。

条件

  1. Deep Security Relayのセキュリティアップデートは成功し、
    Deep Security Agent (以下、DSA)、もしくはDeep Security Virtual Appliance (以下、DSVA) の
    セキュリティアップデートが失敗している状態の場合

  2. 以下のパスにロックファイル(iaurelay.tmlock)が存在する場合
    <Windows>
    %ProgramData%\Trend Micro\Deep Security Agent\iaurepo

    ※ Windowsの初期設定で、%ProgarmData%は隠しフォルダとなります。
     [ファイル名を指定して実行]から%ProgarmData%と入力して
     該当フォルダを開きます。

    <Linux / DSVA>
    /var/opt/ds_agent/iaurepo

  3. システムイベントログに以下のような「IAURELAY_STATUS_NOT_AVAILABLE(-18)」が記録される場合

     Level: Error
     Event ID: 9017
     Event: Anti-Malware Component Update Failed
     Description: A failure occurred during an Anti-Malware Component Update.
     Error Code: -18
     Error Message: IAURELAY_STATUS_NOT_AVAILABLE

対処


DSAもしくはDSVA内のアップデート用キャッシュファイルを一度削除いただき、再度セキュリティアップデートを実施してください。
アップデート用キャッシュファイルの削除方法は、製品Q&A「セキュリティアップデートが失敗する場合のトラブルシューティング方法」より、 「アップデート用キャッシュファイルの破損」欄を参照ください。
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1122120
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