概要
アラートメールが遅れて届く場合の原因調査方法を教えて下さい。
詳細
DSM側でメール配信が試行された日時や処理が失敗した日時は、システムイベントログから確認できます。詳細は下記のFAQをご参照ください。
「アラートメールの送信」イベントが記録された日時とメールが受信された日時に乖離が見られる場合は、中継のSMTPサーバの処理に時間がかかっている可能性が考えられます。
SMTPサーバの処理にかかった時間は、該当のメールヘッダの「Received:」の内容から確認できます。
例)
| Received: from smtp2.example.com (192.168.0.3) by smtp3.example.com (192.168.0.4) with SMTP; Tue, 1 Jan 2019 10:19:00 +0900 Received: from smtp1.example.com (192.168.0.2) by smtp2.example.com (192.168.0.3) with SMTP; Tue, 1 Jan 2019 10:18:00 +0900 Received: from dsm.example.com (192.168.0.1) by smtp1.example.com (192.168.0.2) with SMTP; Tue, 1 Jan 2019 10:17:00 +0900 |
となっている場合、
| DSM(dsm.example.com)から送られたメールデータが、 Tue, 1 Jan 2019 10:17:00に 1つ目のSMTPサーバ(smtp1.example.com)に届いた。 ↓ 1つ目のSMTPサーバから送られたメールデータが、 Tue, 1 Jan 2019 10:18:00に 2つ目のSMTPサーバ(smtp2.example.com)に届いた。 ↓ 2つ目のSMTPサーバから送られたメールデータが、 Tue, 1 Jan 2019 10:19:00に 3つ目のSMTPサーバ(smtp3.example.com)に届いた。 |
という履歴を意味しており、各SMTPサーバの中継にそれぞれ 1分ずつかかったことがわかります。
SMTPサーバの処理に時間がかかっているように見受けられる場合は、SMTPサーバ側で問題が発生していないかご確認ください。
なお、メールヘッダに記録された「Date:」の日時が、アラートメールの本文に記載された「前回のアップデート」の日時と乖離している場合は、アラートメールの再送機能によって配信されたメールであると考えられます。
アラートメールの再送機能に関する仕様については、下記のFAQをご参照ください。
