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オンプレミスサーバ移行ツールの使用方法  

オンプレミスサーバ移行ツールの使用方法

    • 更新日:
    • 15 Mar 2020
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 10.0
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 9.0
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 9.5
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 6.7
    • OS:
    • Windows すべて
概要
オンプレミスサーバ移行ツールの使用方法を教えてください。
詳細
Public

はじめに

「オンプレミスサーバ移行ツール」はウイルスバスター ビジネスセキュリティ(以下、Biz)からウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス(以下、VBBSS)へ移行するツールです。

本ツールを実行するとVBBSSの管理コンソールにBizのサーバとエージェントの設定を移行し、同時にエンドポイントにインストールされているBiz用エージェントをアンインストールしてからVBBSS用エージェントを新規インストールします。

  • 本ツールのサポート対象OS
    Windows 10/8.1/7およびWindows Server 2019/2016/2012/2008R2
    上記以外のOSにBizエージェントがインストールされている場合は本ツールを利用できません。
    ツールを実行した場合、Bizエージェントはアンインストールされますが、VBBSSエージェントのインストールに失敗しコンピュータが保護されていない状態になる場合があります。
  • 移行に失敗した場合は、手動での作業が必要となります。
  • サポートセンター問い合わせ時の準備
    問い合わせ時にACとビジネスサポートポータル(以下、BSP)アカウントの事前作成が必要です。BSPアカウントの作成については、こちら からご確認ください。
  • ビジネスセキュリティ 10.0 SP1 より「セキュリティクライアント」から「セキュリティエージェント」に名称を変更いたしました。
 
 

手順

事前準備

  • Bizサーバがインストールされているコンピュータの所在確認
    ツールはBizサーバがインストールされているコンピュータ上で管理者権限にて実行する必要があります。 なお、Bizサーバを複数のコンピュータへインストールされている場合もありますのでご注意ください。
  • Biz管理コンソールへのログイン確認
    本ツールを実行するにはBiz管理コンソールのログインパスワードが必要となります。
    パスワードを忘れた場合はこちらをご確認ください。
  • Bizで管理しているエージェント数の確認
    Bizで現在利用中のライセンス数と同数以上のVBBSSライセンスを事前購入いただかないとツールは実行できません。
  • Bizエージェントがオンラインであることの確認
    オフラインの場合は、こちら をご確認ください。
  • Bizエージェントがインストールされているコンピュータの空き容量確認
    最低でも800MB以上の空き容量が必要です。
  • VBBSSのライセンス購入
    現在Bizで利用中のライセンス数と同数以上と購入いただかないと実行できません。
  • VBBSSのユーザ登録、アカウント作成
    登録手順は、こちら をご確認ください。
  • VBBSS管理コンソールへのログイン確認
    管理コンソールへのログイン方法は、こちら をご確認ください。
 
  1. VBBSSのWeb管理コンソールを開き、[管理]>[ツール]を開き、「オンプレミスサーバ移行ツール」から [ツールのダウンロード]をクリックします。
    ※ツールは7日間有効です。
 
 
  1. ダウンロードしたツールを Biz サーバコンピュータ上にコピーします。
  2. WFmigration.exe を実行します。
  1. [NEXT] をクリックします。
  1. Biz の管理コンソールのパスワードを入力し、[NEXT]をクリックします。
  1. 「I want to proceed to migration」にチェックを入れ、[Migrate]をクリックします。
  1. マイグレーションが実施されます。

  1. 「Migration Complete」の画面で[Finish]をクリックします。
  1. Web管理コンソール上で以下のように表示されます。
  1. 設定の移行終了後、順次、VBBSS用のエージェントプログラムが配信され、バックグラウンドでエージェントプログラムがアップデートされます。
  1. Bizで管理していたエージェントが全てVBBSSの管理コンソールに表示されているか確認してください。
    なお、移行完了にはある程度の時間がかかります。移行されていないエージェントがある場合は、
    対象のコンピュータの電源が入っている事やエージェントがオンラインである事を確認してください。
    上記確認後、時間が経っても移行されない場合はサポートセンターへお問合せください。
 


FAQ

  • 日本語版はありますか?
    英語版のみです。
  • 移行可能なBizのバージョンは?
    9.0/9.5/10.0/10.0 SP1 です。
  • BizからVBBSSへ移行できない設定はなんですか?
    こちら をご確認ください。
  • VBBSSはオフライン環境で利用できますか?
    利用できません。
  • ツール実行時に起動していないコンピュータはどうなりますか?
    次回コンピュータの起動時にVBBSSエージェントへの移行が実施されます。
  • ツール実行時にBizエージェントがオフラインだった場合どうなりますか?
    次回オンラインになった際にVBBSSエージェントへの移行が実施されます
  • ツールの再実行は可能ですか?
    できません、移行できなかったエージェントは手動で入れ替えてください。
  • Bizで利用していないライセンスがある場合もVBBSSで同数購入必要ですか?
    ツール実行時に最低限必要なライセンス数はBiz管理コンソールで管理されているエージェント数です。
  • Mac版で利用できますか?
    Mac版には利用できません、別途手動で移行してください。
  • ダウンロードしたツールは削除しても問題ありませんか?
    問題ありません。
  • Bizサーバはアンインストールして問題ありませんか?
    移行が完了しており、且つBiz管理コンソールにエージェントが登録されていなければアンインストールして問題ありません。
  • ツールのダウンロード後、有効期限の7日を過ぎた場合、どうすればいいですか?
    ダウンロードしたツールを一度削除のうえ、再度VBBSS管理コンソールからツールをダウンロードして実行してください。
 

制限事項

以下は「オンプレミスサーバ移行ツール」の制限事項になります。

  • アップグレードが完了するまで VBBSS はセキュリティ エージェントを管理できません。
  • すべてのエージェントの移行が完全に完了したことを確認するまで、Biz 側のネットワークや設定は変更しないようにしてください。またサーバのアンインストールも実施をお待ちください。
  • マイグレーション後には、ドライバの更新のため、OSの再起動が要求される場合があります。
  • マイグレーション後、引き続き最新バージョンへのアップグレードが実施されます。
  • マイグレーション前後の製品の違いにより、「URLのフィルタ」のカテゴリ内容に差があるため一部のカテゴリが無効の状態となります。改めてVBBSS側にて設定を実施ください。
  • Bizで設定が有効であっても、VBBSS側のランサムウェア対策の設定で「不正なファイル暗号化や変更から文書を保護」が有効になっていないと「不審なプログラムによって変更されたファイルを自動的にバックアップして復元」の設定が有効になりません。
  • Mac 用のエージェントは移行されないためVBBSS側で再インストールの必要があります。
  • 移行中は対象コンピュータにセキュリティが提供されていませんので、不審なファイルの取り扱いにはご注意ください。
  • VBBSSには承認済みURL/ブロック対象URL/信頼するプログラム/機械学習機能の除外設定リストへの登録限度数があります。
 

この機能では以下の設定は移行されません。

  • レポートの設定と過去のレポート
  • 通知設定および過去の通知
  • 各種検出等のログ
  • Mac用サーバおよびエージェント
  • エンドポイント内のセキュリティ エージェントコンソールの設定
  • グローバル設定の除外リスト以外の設定
  • VBBSSに存在しない機能 (迷惑メールツールバーなど)
  • ファイアウォール ルールおよび除外設定にIPv6で設定されている情報
 


トラブルシューティング

サポートセンターへお問合せする際には事前にBSPアカウントの作成が必要です。

  • 以下のエラーが表示された場合

    本ツールは管理者権限で実行してください。
  • 以下のエラーが表示された場合

    容量不足のコンピュータがあります。最低でも800MB以上の空き容量を確保してください。
  • 以下のエラーが表示された場合

    Biz管理コンソールのログインパスワードが正しくないため、ログインパスワードを確認してください。
    パスワードを忘れた場合は、こちら をご確認ください。
  • 以下のエラーが表示された場合

    サービスが起動していない可能性があります。Bizサーバが利用するサービス
    「Trend Micro Security Server Master Service」が起動しているか確認してください。
  • 以下のエラーが表示された場合

    「View all errors」をクリックし、エラーの詳細画面をコピーのうえサポートセンターへお問合せください。
  • 以下のエラーが表示された場合

    何らかの理由でVBBSSサーバへアクセスできていません。ブラウザからVBBSS管理コンソールへのアクセスが可能かどうかご確認ください。
  • 時間が経過してもVBBSS管理コンソールへエージェントが移行されない
    対象のコンピュータの電源が入っていることやBizエージェントがオンラインであることを確認してください。
    上記に問題が無く、時間が経っても移行されない場合は、ACの準備とBSPアカウントを作成のうえサポートセンターへお問合せください。

その他のエラーメッセージが表示された場合は、その画面コピーを取得のうえサポートセンターへお問合せください。

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評価:
カテゴリ:
操作方法/設定
Solution Id:
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